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药企招商模式愈来愈多 遥控招商有“硬伤”

2022-07-28
来源:求医网

当前药企的招商模式愈来愈多,以电话招商、网络招商为例,此种招商可节省药企大量费用,由于药企的前期策划比较成功,招商效果显著,从表象来看,此种遥控式的招商效率高、成本低,但不难看出,如果药企一味简化细节,或者招商成功后不再跟进服务,长远发展就会出现问题,其中的“硬伤”就会显露出来。因此,药企应善于化解“硬伤”,使类似遥控招商真正奏效。

不安全

从事营销的药企越来越明白天下之大并非全是自己的市场,受产品、资源等方面的制约,总有跑不到的、无法开发的市场,但扔掉却又可惜,于是有药企采取电话沟通的形式与客户联系,诸多药企无论品牌影响力还是产品质量等都能得到客户认可,在电话交往中有客户逐渐了解后认为“知根知底”了便同意与药企合作。药企收到货款后发货,一来二往双方合作愉快,药企把权限下放给客户,甚至一年来从未拜访过客户。

药企认为此种为现款交易,双方无风险,没必要来来往往的面对面沟通。但其中的“硬伤”就会逐渐暴露出来:客户是否合法经营?是否遵守双方约定规则?药企不得而知;药企不能跟进服务,当客户需要帮助时,仅仅靠电话根本无法解决问题,客户逐渐产生不安全感,进而对药企失去信任。所以,电话招商成功之后,药企更应多方位地为客户服务,方能稳定客户。

不真实

网络招商日益流行,每家药企都有自己的网站,及时向客户公布一些产品简介和招商信息。然而,当客户在网上与药企联络时却发现困难重重,药企的招商效率很低,反馈速度慢,导致客户对药企产生不信任感。同时,有些药企连自己的网站也无心打理,页面陈旧、内容不能及时更新、联络方式不准确等。当药企负责人发现招商客户时,客户已经“下线”了。如此,药企总埋怨网络招商不真实,其实不真实的原因是药企对此缺乏信心。因此,药企网络招商固然有可取之处,但后续服务无法跟进,自然不能达到预期效果。

不高效

药企通过专业媒体向客户招商,此种模式效果比较明显,专业人士对招商信息比较敏感,如果“对口”就会联系厂家达成合作事宜。然而,有些药企在纸媒招商时忽视了一些“细节”,使得招商“黯然失色”:招商广告不突出、信息传达模糊、电话变更不及时更改、负责人办事效率低下等都是纸媒招商失败的原因。

药企往往意识不到这一点,认为招商广告发布了,负责人安排了,怎么会出错呢?拿纸媒来说,药企遥控着某种信息,如果不能通过合适的渠道、准确的表述传达给客户,此种招商效果就好不到哪里去了。

药企所谓的遥控招商尽管有其优势,但仍需要调研市场,跟进客户,与客户进一步沟通,便于为客户服务,这也是招商的关键所在。