岁末年初,既是药店经营管理者大盘点的时候,也是大家满怀信心准备新的一年工作计划的关键节点。新的一年,新的挑战,新的机遇。面对诸多可知的不可知的竞争因素,终端药店各级管理人员不得不回答的一个问题是:如何相对准确地判断今年的市场趋势,合理地制订一年的规划和工作指标,保证药店经营业绩有一定比例的持续增长?笔者认为,“心力量”、“零售道”、“造市”是2008年药店终端必须把握的三大关键词,也是各级药店管理者应对新的挑战、达成新目标的有力武器。