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近日，王先生在烟台福山区某药店看到一份“双效合一、无效退款”的售药广告。他想：“如果这种药真具有广告宣传的效果，那么困扰自己多年的疾病就有了治愈的希望，万一药没有效果，退款后也不会多花冤钱。”于是王先生便购买了四盒这种药品。
17日，王先生因服用两盒后没有任何效果，来到药店要求售货员按照“无效退款”的承诺全额退款。但服务员告知，只能将余下的药退款，而已经用过的两盒药不能退。王先生问：“既然如此，为何当初广告中不明确告知？”售货员则认为药市上的“无效退款”都是如此操作。双方争执无果，王先生向消协进行投诉。
消协工作人员经过调查后认为，从字面上理解，广告中的“无效退款”应该是指全额退款。而按药店的解释属于“无效退药”，不是“无效退款”。消协工作人员指出，经营者必须按广告中的承诺，给予消费者全额退款，否则广告就有误导消费者的嫌疑。药店承认自己对广告的解释有误，表示将立即整改，同时向王先生当面道歉，并当场退还了所有的药费。
