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一般来说，医生是不主张家长自行给孩子"掏耳朵"的，更反对理发匠在街头掏耳朵。不洁的掏耳朵行为会损伤外耳道，惹来急性外耳道炎及外耳道乳头状瘤。更有古人所言"耳不掏不聋"，因掏耳朵而致鼓膜穿孔、致聋的教训是很惨痛的。
一旦发生耳闷、耳鸣、耳聋等症状，患者可首先考虑是不是耳屎堆积太多或耳道进水引发炎症，也可请家人对外耳道进行初步的观察，但最重要的是尽快到医院耳鼻喉科找医生诊治，切勿自己或让家人乱"挖"乱"掏"。
耳鼻喉科医生清除耳屎一般会有专业的工具或药水。如对于大块耳屎的清理务必耐心细致，可用钩出法或外耳道冲洗法。冲洗前需用滴耳剂使其软化，常用3%碳酸氢钠溶液，一日3次。3天后务必趁其呈糊状而去医院冲出。
