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■“平均一星期仅七八个人预约”
１１月５日一早，记者来到山东省立医院、齐鲁医院等几家医院的专家门诊，发现几乎各科室门前都排起了长队，其中许多病人是从外地赶来的，头一天就住在省城等着。
“有的专家门诊早上六点半就有人排队，来晚的等上一上午也不一定能看上病。”齐鲁医院门诊部医务人员告诉记者：“其实我们网上开通“预约挂号”已经很长时间了，但人一直不多，平均下来，一星期只七八个病人预约，一般都是些外地病人。”
山东省立医院门诊部医务人员告诉记者，他们这里网上预约挂号的病人也非常少。而省城另一家大医院因为网上预约病人太少，起不到什么作用，干脆把这项服务给停了。
■“不知道有这回事”
记者登录一家医院网站，在点击“网上预约挂号”并注册登录后，各科室专家资料一应俱全，只需几分钟就可预约成功。
虽然“网上挂号”方便快捷，但对于这一新生事物，大多数患者表示不知道：“不知道有网上挂号这回事。”而知道的患者中，也大多出于习惯和信任度而表示不会选择“网上挂号”。
“网上预约挂号？听说过，但没尝试过。感觉还是去医院的门诊挂号比较实在。”济南的王女士告诉记者：“网上的事儿能准吗？要是到时候没给安排上，或者自己临时有事没去，双方都不方便。”
在省立医院排队的张先生表示，他不会进行“网上预约”挂号。一方面，他的小病都是在社区卫生站看，不会去医院；另一方面，如果真有了大病，直接就去医院了，而网上预约需要提前一周时间，根本等不及。
另外，一些来自农村的患者根本不具备“网上挂号”的条件；医院有一半以上的患者是中老年人，他们对网络知识也不熟悉。
虽然我省几家大医院都开设了“网上预约挂号”服务，但却一直遇冷。一方面，医院专家门诊前天天排长队，专家号“一号难求”；另一方面，几家大医院的“网上预约挂号”却冷冷清清，二者形成鲜明对比。
■加强宣传完善服务
对于“网上预约挂号”一直叫好不叫座的现状，医务人员认为，首先应该加大对“网上预约挂号”的宣传力度，让更多人知道并接受这一新鲜事物。
“虽然经过改进，网上可挂的专家和号数都增加了，但能选择的专家范围毕竟不如到医院直接选择大。”省立医院医务人员告诉记者：“网上挂号只能预约一个专家，很难选择更多医生。而且好专家本来病人就多，现实中没有时间，网上也很难预约到。至于一般医生平时就有时间，直接来看病就行，也不用预约。”
还有的医生认为，“网上挂号”并没有开设网上付款功能，病人来了，还是要排队交挂号费，很多人觉得并不省事。
而对于“网上预约挂号”的种种不足，医院也在不断进行改进。“对于网上预约的病人，我们都会在网上给他们回复，并在他们来之前打电话再次确定看病时间，网上预约和现实排队一样可靠。”齐鲁医院医务人员说。
“一件新生事物让大家接受需要一个过程。”更多医务人员表示：医院应从患者角度考虑，完善“网上挂号”服务。并在网站上开通更多的服务、便民项目。
