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日前从消协部门获悉，随着整容“风”的盛行，我市有关整容纠纷也逐渐增多。而患者在维权中，因期望值过高、医院整容效果反差大以及术前草签合同等原因，导致大部分患者在消协调解中失败。
案例：4000元换来闹心事
“花４０００多元做了眼部整容术，反倒比原来还差，给我的身心造成了很大伤害。”海宁的范先生谈起今年４月份在嘉兴某民营医院做整容的事就气愤的不行。
据范先生反映，由于自己双眼下眼睑有不少疤痕。于今年４月份在我市一家医院整容科进行整容。“当时，该整容科一名马主任‘信誓旦旦’告诉我这种手术很简单，保证会让我满意。听到他这样说，我也打消了顾虑，并在手术协议上签了字。”范先生说，手术一个星期拆线后发现，自己下眼睑的疤痕并没有切尽，而且右眼下眼睑外翻严重，明显比以前更差。而院方告诉他，术后需要恢复３个月左右时间才能有效果。但３个月后，范先生感觉右眼下眼睑外翻更为严重，１０月１３日，他来到该医院，要求退还医疗费用并进行精神赔偿，但院方以“达到手术效果”为由拒绝。
调解：争议太大无法调解
无奈，范先生将其投诉到消协部门。调解中，院方认为，当时双方签订了整形美容协议书，并进行了术前术后拍照，手术已达到预期效果——较术前有明显改善。而范先生认为，达到预期效果是什么程度并没有在协议中体现，而且在院方回复书中注明“较术前有明显改善”，与当初为其主刀的马主任所说相差太远，感觉自己被“骗”。
消协人士认为，双方在术前已签订相关协议，协议中关于术后可能发生的问题进行了告知，而患者称术后并未达到医生术前所说的效果，应属于医疗鉴定范畴，消协无法直接进行调解，而且双方争议太大，只能以调解失败告终。
提醒：整容应规避风险
记者在双方签订的《整形美容手术协议书》中看到，在“术后可能发生的问题”第一条规定：美容要求高、难度大，可能术后效果不能给您１００％的满意，请慎重考虑；如果术后发生纠纷，应由双方协商解决或根据此协议提请医疗鉴定委员会鉴定。某医院院长助理告诉记者，“风险与美丽并存”是整容手术特性，所以在手术前均会告知患者慎重考虑。
“患者往往期望值太高，在整容后出现纠纷在所难免。”有关人士认为，整容手术是一种体表塑形，由于每个人的审美观不同，患者往往由于期望值过高和亲人朋友的评说而造成“不满意”。所以有关人士提醒广大爱美人士，在接受整容前，首先要留意院方和医生的相关资质，保存好术前、术后照片。同时，签订合同时要明确权责和风险，一但术后发生纠纷，可以申请医疗鉴定机构进行维权。
