“势”:综合分析企业市场环境,拿出过硬的创新产品,就像打仗,要占据有利地形,从山上向山下才好打;
“市”:以适合的时机、适合的政策、适合的策略、周密的计划推向市场,关键在找突破口,以点带面;
“事”:属于市场操作层面,关键在细节;
“实”:让产品在顾客那里落地,不仅仅购买,还要培养典型顾客。
进入2007年夏,中国保健品行业迎来阶段性拐点。作为业内主要营销模式之一的会议营销,经过多次潮起潮落,会议营销从业人员正面临继续留守朝里走,还是跳出圈子朝外走的方向选择。对于大多数从业者来说,特别是目前处境还不错的,肯定还是想留下来。但是,笔者在调查中发现,还有相当一部分会议营销人员,包括一些从业多年的“老会议”,由于看不到会议营销的发展趋势和前景,陷入了空前的迷茫之中。那么,会议营销模式现在到底是一个什么样的状态?还有没有继续投入的必要?继续留守的话应从哪些方面寻求突破呢?
会议营销模式并未过时
会议营销虽然产生于本土,有其偶然性,但综观世界营销发展轨迹,依然有清晰可寻的渊源。
这是一个十倍速变革的时代。这个时代离人类对自然本能的认知越来越远,表现在产品市场上,我们能够直接认知的像萝卜白菜这样的商品越来越少,而无线上网、银行转帐越来越成为我们生活中必不可少的一部分。随着生物科技飞速发展进入基因图谱时代,疾病不是越来越少,而是越来越多,健康不是越来越简单,而是越来越复杂,复杂到我们不知道该吃什么食物、喝什么水、呼吸什么空气的程度。概言之,普通人和专家之间的知识鸿沟越来越深,信息不对称状况日益突出,新科技产品的销售难度越来越大,于是科普教育就成为保健品营销中必不可少的环节。这也就是会议营销产生的时代背景。
最先的时候,我们并不掌握这些理论。但后来,上世纪90年代在西方一些国家兴起的高科技产品营销以及进入21世纪后体验营销的“剧场理论”,业界便自觉地把这些知识融入于会议营销的操作环节中,以至于去年还有人推出了《会议营销》的专门著作。
会议营销的前途如何?笔者认为,目前这一波粗放式的会议营销消失之后,真正的会议营销时代才真正来临。
三株散了,但三株发小报的营销手段过时了吗?没有。不少朋友目前还靠夹报扫楼、嫁接电话营销或联谊会,小日子依然过得滋润。会议营销也罢,广告软文也罢,就像十八般武艺中的刀和枪,没有刀好还是枪好的问题,关键是要精。“一招鲜,吃遍天”的机遇过后,大家比的就是“内力”。
会议营销的价值在于教育,也就是通过面对面的沟通,在产品和消费者之间架起沟通的桥梁。如果这个桥梁消失之后,会议营销就失去了灵魂。这也就是为什么会议营销要不断更新产品的根源所在。如果一个模版,专家讲了5年,员工听了5年,老顾客都已经听得打瞌睡了,销量能不下滑吗?
成功“四字诀”
会议营销企业要走出困境,关键在于产品创新。但产品要创新谈何容易!不少企业自觉不自觉地都在走这条路。由于是在老顾客中提供新需求,起初的半年一年往往表现为销量提升,但之后常常下滑。没办法,只好再引进新产品,以至于三五个产品还抵不过以往一个产品的销量,边际效益出现下滑。等产品超过5个,“消化不良”又出现了。
会议营销的产品选择有着特定的需求,不慎重往往容易走入误区。比如新产品要与老产品在功能上互补,而不能冲突;品牌企业新产品要与自身品牌定位一致,而不是到处跟风,成为“四不像”;不能做大路货产品,价格上不来;小企业不能做过于冷僻的产品,否则势单力薄炒不热;等等。不同的企业,在不同的时期,有不同的禁忌。
但真正难的还不在这里,而是在成千上万种产品中,真正能眼前一亮、有“概念”的产品匮乏。这里有着更深的学问,根子出在产品的深度研发上。很多产品“短命”,其实是先天不足,没有深厚的理论根基,没有植根于企业品牌属性和优势资源之中,没有深刻洞悉市场潜在需求和竞争状况,配方平淡,取名拗口,功能申报不当,产品剂型、色泽、包装、定位、营销工具等没有系统思考,表现平平。这样的产品要想卖得好,的确太难了。
一个成功的产品在规划过程中一定要把握好“四字诀”:势、市、事、实。“势”就是要综合分析企业市场环境,拿出过硬的创新产品,就像打仗,要占据有利地形,从山上向山下才好打;所谓“市”就是要以适合的时机、适合的政策、适合的策略、周密的计划推向市场,关键在找突破口,以点带面,集中优势兵力做样板,要注意的是要有“势”才有“市”;所谓“事”,属于市场操作层面,关键在细节,成功需要100个条件,失败只需要1个理由;“实”就是要让产品在顾客那里落地,不仅仅购买,还要培养典型顾客。
突围方向建议
产品 回顾会议营销走过的历程,明星产品大约有睡眠系统、功能水机、核酸、蜂胶、氨糖等,这些产品大都可归为同一类,都是“舶来品”:功能纺织品、功能水机源自日本,后面几种源自欧美。再放大一些,看看行业内畅销的鱼油、脑白金、维生素、蛋白质粉、钙、大蒜油、理疗器械、电位治疗仪等产品,同样是“舶来品”。只要国内与国外的产品有代差,这种机遇就一直存在。继续沿着这个思路还可以发现基因检测、健康管理等产品和服务。另一方面,中医药复兴大潮渐起,已露端倪。比如凉茶、阿胶、虫草、灵芝、枸杞等产品,针灸、理疗、足浴等服务。当保健品走下“神坛”,不再宣称是治病良药,回归到本原的时候,以“调养”为特色的中医药对慢性病康复和未病养生的价值必然会被整理、发掘和光大。因为在国门洞开的时代大潮下,与安利比营养素,与西方比基因科技,中国企业有着天然的劣势,而弘扬中医药养生精粹,将是有远见的保健品企业家的明智选择。
产品创新乏力是一个普遍现象。一个好产品的研发需要临床、技术和市场的统一,但江湖之大,能融通者有几人?目前的产品多是以营销为导向,策划先行,先天不足后天补,没有依据编故事。就像一把刀,只要求刀口锋利,但如果刀背不厚,没有真实的理论科研依据,就很容易卷刃,遭遇风波,长久不了。只有刀背厚、刀刃利的好产品,才可纵横天下,名动江湖。
渠道 保健品企业目前应适应变化大势,打破渠道品牌不兼容的问题。保健品价格高企,主要就因为渠道的效率低。每家建一个专用渠道,类似于一个城市里有数百个自来水管网系,哪里还有效率?整个产业链70%以上的资源都投入在渠道中,但经销商能正常赢利的还到不了50%。
价格 要遵循市场营销的一般规律,即新产品采取撇脂定价,赚取高利润;而在走下坡路的产品,一定要放开价格或加大赠送力度,以延长生命周期,把公司主推的产品和顾客要买的产品做好区隔,按市场规律办事,千万不要再死守高价格而流失市场。
管理 所谓的管理,主要就是管好两种人:一是员工,二是顾客。对于员工,前些年流行“放老板下山”,提出“员工老板化”。在目前的情况下,不易再去单独创业,最好是与公司联合起来,搞“员工股东化”,这方面成功的例子不少,失败的教训更多。员工,特别是骨干老员工是企业的核心财富,是市场的根基。根基不牢,地动山摇。现在新员工哪里还容易招,容易培养?至于顾客,前些年有人提“顾客员工化”,并进行探索,但基本上都不成功。顾客虽然有帮助销售的特点,但顾客毕竟不能等同于员工。比较可行的方法是“顾客组织化”,不组织没有战斗力。但顾客组织化运作有其自身的特点,这方面大有文章可做,成功的例子也不少。