6月30日，深圳市罗湖区东门中晒布路嘉年华名苑裙楼开出了一家特殊的药店，名为深信百年健康新概念药店。在这家特殊的药店里，日常的头疼脑热、老人家的保健品、小孩子的营养品、主妇们的滋补美颜大计、全家的保健养生方案等都可以得到解决。而这个“一站式”健康补给理念的创造者以及这家新概念药店的主人，正是中国连锁药业“一致现象”的缔造者之一、深圳一致连锁的第一任总经理——信晓青。

两年炼出“新概念”

记者：深信百年对您来说可以说是一个“二次创业”的尝试，如今的医药零售行业竞争那么激烈，您为什么还会选择以新概念药店这种形式进行您的二次创业呢？

信晓青：实际上我的员工里也有人问我这个问题。他们觉得以我原来的身份和地位，完全可以享福，为什么还要冒这个风险出来自己创业？其实理由很简单，我有点坐不住，想去做点事情，而且也确实有能力去做点事情，所以我就开了这么一家店。至于这个新概念药店的理念，其实我在医药行业也做了很多年，一直以来都潜心研究零售市场，我觉得传统药店在某些地方还是存在局限性。首先，吃药本身就是一件被动的事情，要等有病了才去吃药，为什么就不能在没病的时候去预防，去保健养生呢？其次，从经营上看，药品的利润越来越低，很多药店光靠卖药已经很难生存，急需向健康产业扩张。那么为什么不能把药店的战线从生病被动地吃药拓展到没病的时候去预防、保健呢？这个理念我当年在一致的时候已经有了雏形，但一直由于种种原因没有得到完善，也没办法实现。这两年来我一直在不断地完善这个理念，现在有这个能力有这个机会就必须去实践。

开创“一站式”健康服务

记者：实际上目前很多药店已经开始在健康产业上下功夫，您的新概念药店与他们相比，“新”在哪里？

信晓青：目前很多药店在健康产业上的拓展仍有一定的局限性，主要是把产品线扩充到保健品和保健食品方面。但我认为，这只是健康产业的一部分，远远不够，还应该包括检测、咨询、食疗、理疗。我要开创一个全面的、新颖的、更加人性化的药店模式，结合几十年的专业经验和心得，专注于都市人群的身心健康与快乐。通过完整的健康系统，以“一站式”的检测、咨询、食疗、理疗和健康补给，让家庭的每一个成员都能享受到个性化的健康服务，体验从未有过的新概念药店服务。从目标群体来看，传统的药店注重的是个人的健康，而深信百年强调的是整个家庭的健康，我们设置的健康检测、靓汤、孕婴馆、男女的中医理疗都是以整个家庭作为目标群体的，我们希望能够让深信百年成为家庭健康保健的一个场所。不仅是这些，我们还力求每个小的环节都体现出我们深信百年与传统药店的不同。比如说我们的包装袋，小的药品我们都用环保纸袋，大的就用环保袋。尽管用这些环保材料的包装袋，成本比塑料袋高出近一半，但却能让顾客真切感受到我们与传统药店的差异。

药品经营收入或将弱化

记者：药店的营利能力一直是困扰医药零售企业的主要问题，深信百年与传统药店有着较大的区别，那么在营利模式上有何创新？

信晓青：的确现在药店的经营成本越来越高，新办一家药店必须考虑短期以及中长期里什么才是主要的营利点。经营药店要从选址开始就把成本和营利的关系考虑好，为什么选择在东门？首先，有很多香港人在东门这边买房子，香港人的保健意识要比我们强得多，他们将成为我们的主要目标消费群体之一，我们也为他们量身订做了一系列的优惠方案，比如说可以1：1地使用港币、消费打折等。其次，2008年，深圳的地铁三号线一个站的出口就建在我们店的门口，这肯定将带旺这一区的市场，同时也方便消费者到我们这来。除了选址的部署以外，考虑到传统药品销售的利润空间越来越小，药品销售在药店经营收入的地位肯定将会弱化。因此，我们把营利的主要重点放在中医文化上。中医文化的范围非常广，在我们药店里，从中医坐堂、中药饮片、名贵药材、东阿阿胶专区、马百良燕窝专区、虫草专区到靓汤、中医理疗、中药药妆都是围绕中医文化设置的，这一系列的中医中药项目将成为深信百年目前乃至以后的主要营利项目。此外，我认为多元文化也是未来发展的重点，因此在我们深信百年里面有藏药专区、孕婴专区以及情趣生活馆，这些也将成为我们未来的一个利润增长点。此外，如何做好会员制营销也是提高营利水平的重要内容，特别是我们这种“一站式”健康服务，更需要做好会员制，提高客单价。我们借鉴了其他行业的一些做法，把会员卡做成储值卡，往里面充值除了能在深信百年的所有项目消费以外，还能够享受各种优惠以及免费健康的检测、咨询等。目前看来效果非常不错，在开业不到一个月，使用储值卡消费的会员已经超过1000人，而且在客单价上也比传统药店有了非常大的突破。

记者手记：新概念的新业态

在深信百年的门外琢磨了半天，如果不是门外挂了个小小的“药”字的灯箱，记者只觉得这是一个健康休闲中心，还真看不出是一家药店。走进店里，发现店面出奇的大，共分两层，大约2000平方米。从一楼精细的药品分类以及多个知名药品厂家的专架不难看出，店主人有着多年的连锁管理经验以及丰富的人脉资源。在二楼，记者见到了深圳市深信百年健康新概念医药有限公司董事长兼总经理信晓青。

在信晓青的陪同引导下，记者将深信百年走了个遍。如果不是亲眼看见,很难想象一家药店能涵盖那么多的文化，全面细致的免费健康检测项目以及集众多药店所长于一身的特色专区。阿胶文化、藏药文化、燕窝文化、虫草文化、汤文化令人目不暇接；虹膜检测、基因检测、经络检测、血压检测、血糖检测、女性乳腺检测体贴入微；健康补给站、孕婴馆、情趣生活馆、处方药馆、糖尿病馆、生命元素馆、医疗器械馆、珍贵参茸馆应有尽有。创新路上需要勇气，更需要朋友的支持，对这点，信晓青尤为感慨。对她的理念，昔日的老同事坚定地支持，一部分一致的老员工跟随着信晓青来到深信百年开始“二次创业”；合作十年的供应商更是倾力相助，在深信百年里面，品牌厂家的专家专柜几乎比任何一家药店都要多。

听信晓青介绍深信百年的创办思路，让记者感觉到，这个突破了传统药店业态的新概念药店，是信晓青总结其多年医药零售行业管理经验并将其升华后的“杰作”，可以说让药店对消费者的健康呵护从被动转为主动，并且将健康产业的多元化思维发挥到了极致。实际上，深信百年的每一个环节独立开来并不算是一个新思维，像孕婴专区开心大药房有、情趣生活馆健民医药也有。但把这么多的药店创新理念集合在一起，并且开拓了一种全新的药店业态，深信百年无疑具有首创意义。