大众广告、情感沟通、带金销售被称为医药保健品营销的三大法宝。然而近年来,这三大法宝的法力开始失灵了。究其根源,一般有4个方面的原因:一是由于生产过剩引发市场竞争加剧,这必然导致行业自律,不得不提高准入门槛、清理门户,以提高利润;二是由于医患关系紧张,医院经营要尽量规避药品使用带来的风险,因此,对于缺乏学术支持的中小企业来说,产品要进入主流医院并形成良好销售的困难程度越来越大了,特别是仿制品、同质化产品、国内新上市的中药品种尤其困难;三是大中城市的患者自我管理健康的意识有了很大的提高,药品选择的自主权明显增强;四是医药费逐年攀升,药品质量危机频现,这些现象已演变为敏感的社会问题,政府必然要加大行政干预的力度。
据南方医药经济研究所的预测,2007年全国医药工业总产值(现价)将突破6000亿元,同比增长15%~16%,药品销售收入将达2700亿元左右,同比增长8%~9%;2007年医药市场将呈现以下特点:外资企业市场份额快速提升;医药商业重新洗牌,出现新的业态;第一终端增长放慢,第二、第三终端增长活跃;药价水平下降;口服中成药市场成为竞争热点。由此我们可以粗略地描出这样的图画:有强大学术支持的外资药企已经发出了全面胜利的信号,第一终端的增长应该主要来自于他们的贡献;仿制药等非专利药、缺乏学术支持的产品将主要向第三终端移动,利润空间继续受到打压;中成药学术营销潜力空间巨大。
另外,有数据显示,全球制药业销售收入的90%来自处方药。那么,以药店为主的第二终端到底还有多大的增长空间呢?南方医药经济研究所对2007年药品零售市场的预测是“将达到1100亿元,比2006年增长22%”。这个预测是比较乐观的。2003年以来,受政策影响,我国零售市场增长幅度基本维持在14%~15%之间。第三终端的瓶颈仍然是网络建设、药品价格以及利润的问题。由此不难看出,谁占领了第一终端,谁就占领了市场;谁占领了主流医院,谁就占尽了向第二、三终端辐射的先机和优势。
因此,三大法宝为什么失灵就有了更深刻的原因:“法宝”全部是销售手段的竞争,而没有药品功效的竞争。最应该强调功效差异化的药品营销,在销售导向的指挥棒下,经过通用性医药代表的推广而最终弱化了其本身的差异,市场竞争最大化地演变成了手段的竞争。