“做成河南的同仁堂”

黄松，是河南张仲景大药房股份有限公司的总经理。记者见到他时，他正埋首于一大堆文件中，一见面连连道歉“招呼不周”。做为一家刚刚起步的医药零售企业，张仲景大药房在郑州市场上有着几个强有力的竞争对手，但黄松说他们不怕。

原来，这家由河南宛西集团投资开办的张仲景大药房，其创办的初衷就是希望通过零售终端这种与消费者直接面对面的方式，向外界传递我国传统中医药的魅力以及实力，继承好“传统医药”这块瑰宝。“既然要做，就要做得最好，做成河南的同仁堂。”

张仲景药房从员工教育、推介手册，再到药房的店堂店貌，都刻意地去营造这种古典而雅致的中医药文化氛围，药房里开展的各项健康服务，也都围绕着“中药”展开。

“自家的中药饮片”很地道

说起自家的中药饮片，黄松真是有发自内心的自信。由于跟宛药集团的直属关系，张仲景大药房所售卖的中药饮片中竟有 60%都是由宛药集团自己生产的。宛药集团在业内跟北京同仁堂有着近似的口碑和地位，他们选用的药材地道，哪个地方产什么，什么最出名，质量最好，宛药就到这个地方去采购，这也让多年来宛药的产品在市面上经久不衰。“好的生产源头保证了产品的高标准、高品质。”黄松笑言，顾客到“张仲景”来配中药饮片可以放一万个心，产品不仅品质好，还不是像人们传统思维定势猜测的那样一分价钱一分货，“而是绝对物超所值。”

在黄松看来，商品是要遵循市场规律的，如果同类产品别人卖一元而“张仲景”卖两元，那自己肯定是无人问津的，张仲景大药房不想做这样的“傻事”，而是想通过地道药材的坚持换取内心的那份安宁。黄松透露，因为整合了宛药集团的大批量采购优势，所以他们拿到的那些高品质中药材的价格相对要低些。“进价不算太高，卖得当然也不能太贵。这是一个有良知的企业家应该具有的素质。”黄松说。

老员工是企业的无形资产

如果说“张仲景”的中药饮片硬件过关的话，软件也绝对是值得让人啧啧称道的。原来，他们接触中药饮片的从业人员从采购人员到调剂师，都是师出中医学院的科班，大多数都具有专业职称，如主管药师、专业药师、中药师等，其中不少还是有着十几二十年从业经验的老员工。

俗话说“家有一老是一宝”，黄松同样认可药店里的老员工们是企业的一笔无形资产的说法。河南省药材公司改制后，不少老员工退了下来，“张仲景”就瞅准机会招聘到了一批老人，企业看重的正是这些老员工无可替代的多年从业经验以及职称技术含量。

这些老员工不仅肩负着抓药、审方的责任，还发挥着以老带新的作用。黄松说，他们非常看重以老带新的重要性，每个门店都指定一个老师带着两个年轻的学生，教他们调剂药品。而张仲景大药房这支刚刚组建一年多的队伍，在成立之初的人员中，拥有大专以上学历的员工竟高达 63%，其中执业药师就有 20 多个，而直接接触技术一线有技术职称的人员则接近技术岗位员工的40%。

在卖中药饮片的过程中，黄松要求员工抓药时不留指甲，不涂抹指甲油，同时抓药时还要带上手套。如果顾客想把配好的中药饮片自己拿回家煎制的话，员工要对他“罗嗦”一番了。他们会根据中药方剂学上的注意事项、汤药的煎制办法等，对顾客进行叮嘱。“我们给顾客印有小传单，什么时候服什么药，饭前还是饭后，年龄大的、年龄小的患者服用禁忌等都有一个非常详细的说明。”黄松说。

赚钱的同时替消费者省钱

张仲景大药房同时非常重视对顾客教育贵重品种的服用方法，如虫草、西洋参、田七等这些具有保健效果的产品，像虫草一公斤要卖到七八万，黄松强调，“要让产品的疗效最大发挥而不浪费消费者的钱财，我们在赚钱的同时还要替消费者省钱。”

黄松说，张仲景大药房有一套食疗的小窍门。例如消费者买了用于治疗呼吸系统疾病的虫草后，店员就会教他在炖鸡汤时如何使用虫草，达到食疗的目的。

“这些生活上的保健小常识大多数是由我们那些老员工带进来的，在平时工作和业余生活中他们都非常乐意将自己的这些窍门灌输给新员工，这也是我喜欢老员工的又一个原因。”黄松说。

张仲景大药房还关注每一个小细节，就是细到帮顾客免费煎完药之后所用的塑料包装袋，都会选择质量可靠的，当然价格也不菲，但公司认为值得。

2千余种处方药 由医师药师审方把关

张仲景大药房另外一个突出的特色在于它的处方药区域。“张仲景”的处方药品种达2000多种，最大限度地保障了处方的成方量。

黄松说，他们药店的处方药区域聘请了专业的执业医师和驻店药师一起对处方进行审核，同时满足顾客前来咨询的需求。“我们非常重视员工的再教育，执业药师、驻店药师等都要进行网上教育和现场教育，成绩还被纳入平时考核。”

另外，张仲景大药房还在申请开办“张仲景国医馆”，聘请的都是一些退休的领导中医层、享受国务院政府津贴的老中医们，预计到今年三四月份就会开业。到时候，张仲景大药房就真正具备了从开方到审方再到配方的一支业务精良的队伍，而张仲景的中医药特色将得到最充分的发挥。

黄松向记者透露，国家工商总局已经将“仲景”商标评为2005年度全国知名商标，连同“月月舒”商标一起，宛西制药已经成为了全国唯一一个拥有两个知名商标的制药企业。

其人其语

既然要做，就要做得最好，做成河南的同仁堂。

我们现在就是在做市场，没有考虑赚钱，一个新企业要介入市场，一定要做得比别人多，比别人好。

要做药先学做人。企业是属于社会的，并不是属于个人，如果急功近利不切实考虑消费者健康，那不是一个有良知的企业的行为。

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河南张仲景大药房股份有限公司是河南省宛西制药股份有限公司投资的控股公司，注册资金 2008 万元，成立于 2004 年 8 月，现有连锁门店 31 家。

公司依托宛西制药身后的张仲景中医药文化、丰富的伏牛山中药材资源和现代化中药制药三大资源优势，以名厂名药为经营方针，对所有药品集中采购、统一配送，通过计算机网络实行统一管理，从而实现“永保质量第一，创建百年老店”的经营目标。同时，张仲景大药房秉承医圣张仲景的医德医风，以专业、贴心的服务向社会做出承诺：让老中医放心，让老百姓放心，让老祖宗放心。

自 2005 年下半年公司依托张仲景品牌，以郑州为中心向河南省其他地市拓展连锁品牌，现已在南阳、开封、洛阳、驻马店、信阳等城市相继开设连锁门店共 9 家，力争把张仲景大药房打造成河南省医药连锁龙头企业。