从交警到医药零售巨头

看着全国知名的连锁平价药店—老百姓大药房的老板谢子龙今天的成功，谁也想不到，10年前他还只是毛主席的家乡—湖南湘潭市一个普普通通的交警。

1995年，谢子龙离开了湘潭市交警大队，和长沙的两个朋友合伙开了一家医药公司，干了两年，因为觉得没什么前途，就退出来了。“主要还是觉得找不到自己想要的那种感觉，不利于自己长远的发展。”退出来以后，谢子龙又成立了一家医药公司，一做又是两年，这两年是谢子龙获得医药企业运作经验的绝好的磨练机会，这也为他后来成功运作“老百姓”打下了坚实的基础。喜欢把一个问题研究透是谢子龙最大的优点，当时虽然身在医药公司，但直觉告诉他：药品零售市场大有可为。

幸运的是，谢子龙不是一个狂热的人。在进入零售市场之前，他特地进行了一次全国性的市场调研，他花了很长一段时间，投入30多万元的资金，南下广东、海南，北上东三省、北京，西到云南、贵州、陕西。看到谢子龙这样去调研，周围的人都认为他疯了，“花钱花精力，在外调查的那段时间里还吃尽了苦头，是不是脑子出了什么问题？”然而，谢子龙并没有理会旁人的看法，这个湖南人坚信他的那位伟人老乡毛泽东的至理名言：没有调查就没有发言权！

“我的脑子当然是非常清醒的，这样一圈跑下来，不仅让我坚定了进入药品零售市场的决心，更重要的是，我了解到了自己进入零售市场后应该做什么，不应该做什么，这是没有做过调查的人难以理解的‘豁然开朗’。你以为今天‘老百姓’能在这么短的时间内取得成功是偶然的？不是！是我的‘厚积薄发’，绝对不是碰巧的成功！不信你来我们公司看看，我们有一间十几平方米的小屋子，那里堆积的资料都是我和我的员工们一点一滴地通过调查积累起来的，这就是我们成功的真正‘秘诀’所在！”

人格魅力与拒绝粗暴

在谢子龙看来：“个人事业的成功应该是其做人成功的一个重要表现。”一直以来，外人面前的谢子龙都很低调，对此，谢子龙回应：“我这个人的风格就是低调做人、老实做事。但首先我得说明，低调做人并不意味着我的人生定位也是低的，相反，我是一个完美主义者，我会尽力使自己做的每一个决策达到完美，同时我也希望我手下的每一个兵都能和我一样追求完美。”这不是随便说说的事情，追求完美必须身体力行。

为了敦促自己能将每一件事情处理得更加完美，无论工作多么繁忙，谢子龙都会认真回复每一位员工发给他的每一条信息。这些信息有的是节日将近时的手机短信祝福，有的是外地直营店的员工寄来的信件和贺卡，还有员工们通过手机发来的对企业的意见和建议。“我会在第一时间将我的回复告诉员工，这是我给自己下的一个死命令，就算当时真的很忙，我也会在第一时间让我的秘书代办，而且必须把这个事情办好。”毫无疑问，作为一个庞大的医药零售管理机构的总裁，谢子龙的工作强度可想而知，有时甚至恨自己分身无术，但是对待员工传递给他的每一个信息，他的关注似乎有些“过分”，但正是这一点让谢子龙的人格魅力得到了极大提升。他说：“我尊重了我的员工，其实也就是给了自己更多的尊严。”

说起自己，谢子龙总会说着说着就说到了他的员工；同样他的员工在说起“老百姓”的时候，总是离不开他们的谢总。谢子龙笑谈，企业能做到今天这个局面，离不开员工们的努力奉献；而员工们说，这更离不开企业领导者的身体力行和率先垂范。

追求完美，并不代表谢子龙没有缺点。值得庆幸的是谢子龙清楚地知道自己的缺点是什么，而且知道什么时候该控制自己的缺点。

很难想象，像谢子龙这样一个风度翩翩、儒雅博学的老总会发脾气。果然，在和“老百姓”的一些中层管理者交流的时候，他们都一致说：这么长时间以来“还真是少见谢总发脾气”，或者说谢子龙真的很少当着众人的面来数落一个或者几个员工。谢子龙说，在企业发展的道路上，遇到问题，有不顺心的事是难免的，每每遇到这种情况，“我的理性就会在意识里占据上风，它告诉我要保持理智。否则这种不理智会影响到部下，长此以往，这些人也会在自己的下属面前难以保持理智。”“所以站在企业家的角度，我拒绝粗暴，但是我会让他们知道他们错在哪里，该如何去改正。”追求完美的谢子龙也将自己处理问题的方法教给他的每一个员工，使个人的信念上升为企业文化的精华，这无疑是成功的。

一个成功企业家的家庭责任心

说起家庭，大多数的企业家们都会真诚地流露出“愧疚、自责”，因为企业家的这个身份注定了他们日常工作的繁忙，所以对于每一位成功企业家的家庭责任心，社会可能会给予更多的宽容和理解。

而谢子龙在谈起自己的家庭时，与众不同地称自己是一个对家庭负责的男人。“我的家庭很完美，我的太太是一名公务员，孩子读书的成绩一直都在中上游，父亲过世早，老母亲和我们一起住。我有一个哥哥、两个姐姐，各自都成立了小家庭，相处得非常和睦。说出来你们也许不相信，两个姐姐及其家人到现在还和我们住在一起。”

“说我的家庭完美，不仅仅是因为一大家子人在一起和睦生活，更重要的是我本人并没有因为工作的繁忙而忽略了与妻子和孩子的相处。这一点我对自己还是比较满意的。首先，我承认我的工作确实很忙，但是我有一个原则，那就是对家庭的责任心。所谓家庭责任心，并不是说你为这个家庭贡献了多少生活所需的金钱，更重要的是你必须拿出时间来和家人共享天伦之乐，这个是用钱买不来的。所以，每个周末和家人聚在一起是我的一个原则，和家人爬山、逛街；陪孩子一起去公园；陪老母亲唠唠嗑，逗老人家开心……这个时候我的角色就是父亲、丈夫和儿子。很庆幸，我没有忘掉自己的这些角色。”

不仅如此，谢子龙选拔中层员工的第一要件就是必须有很强的家庭责任心。他不允许休憩之余几个同事围在一起打牌、喝酒、聊天，但是可以和生活圈子里的朋友们聚在一起谈天说地，而且必须每周抽出时间来陪自己的家人。他坚信：没有家庭责任心的人，很难会对朋友、对企业、对社会产生责任心。

工作时间内，谢子龙的工作日程安排得满满的，他所处的位置要求他不得不满负荷地工作，但是工作之余，他就会完完全全地放开，什么都不想，只是休息。读书是谢子龙的一大嗜好，每天睡觉之前看上一个多小时的书是雷打不动的，他还非常喜欢在周末给自己一段时间，“那段时间我完全是属于书的。”谢子龙最爱看的书和大多数企业家所看的没有什么差别，关于哲学、关于管理、关于经营。有一点不同的，零售之道方面的书籍更能吸引他。读书之余，他还喜欢在网上浏览各种各样的信息，天南海北，古今中外。“好书对人的帮助是毋庸置疑的。”他说。

企成其业，贵在不必自我

在今天的中国药品零售领域，谢子龙已成为了“盈利”的代名词。无论走到哪里，他都会被一帮人围住，直接问他“老百姓”那３个点的利润是怎么获得的，似乎不相信在药品零售市场如此不景气的今天，“老百姓”竟然还会有这么高的利润。

尽管大家是竞争对手，但是谢子龙并不回避每一个同行这样的询问。“只要大家是真诚的交流”。这也是一个人的胸怀，尤其作为一个企业的领导者，这更体现了一个企业的胸怀。只要是自己知道的，只要不涉及商业机密，他会知无不言。每一个到过“老百姓”总部的人可能都会注意到，在“老百姓”大药房总部的一面墙上有这样一段话：海成其大，概其不惧百川；企成其业，贵在不必自我。

这段话时刻提醒着谢子龙和他的员工们，在这样一个开放的时代里，应该时刻以一个开放的胸怀去和同道们相互交流、相互学习、规范市场，在有序的竞争中共同做大做强中国的药品零售产业。