约瑟夫•霍根,通用电气公司(GE)医疗集团总裁兼首席执行官,因为抱着“中国对于GE医疗集团来讲是尤为重要的一个国家”这样的理念,他每年都来中国,与政府部门沟通,同时了解市场情况。
而面对中国媒体,这却是第一次。当他微笑着走进专访间时,给人的感觉是亲切和随和,在此后不算太久的交谈中,他的眼睛总是睁得很大地看着对方,目光中透出一种自信和专注。
霍根于1985年加入GE医疗集团。此前,他曾在通用电气塑料集团的销售、市场及产品发展部门担任领导职务。1998年3月,霍根出任GE Fanuc自动化北美有限公司的总裁兼首席执行官。此后,他还担任过一家日本Fanuc和通用电气的合资企业的总裁兼首席执行官。2000年11月,霍根被正式任命为GE医疗集团(前GE医疗系统集团)的总裁兼首席执行官,开始了他新的职业生涯。
20多年的GE生涯,霍根已经是一个完全的GE人。目前,GE医疗集团是全球最大的医疗和诊断设备研发、生产和供应商之一,而GE公司又是全球最大和最负盛名的公司之一,作为GE医疗集团的总裁兼首席执行官,霍根对于自己有着充分的肯定。霍根认为自己今天的成就一丝一毫都与GE有关,而且还这样总结他之所以有这些成绩的三个最重要因素:第一,幸运地进入GE这样一个卓越的公司工作;第二,有幸遇到了很多非常杰出的领导人,包括杰克•韦尔奇先生(GE前总裁兼首席执行官)、杰夫•伊梅尔特先生(现任GE总裁兼首席执行官,曾担任GE医疗集团总裁和首席执行官);第三,整个GE公司是以专注努力工作作为企业文化的,这种文化使他获益颇多。他的这些总结不排除有面对媒体履行传播GE品牌的职能的成分,但是,记者仍然相信,身在一个卓越的公司、跟随杰出的领导人,这样的经历对霍根本人有着非同一般的影响。
对于一个庞大的公司来说,很难避免官僚气息和执行不力的情况。霍根坦言:“不敢说GE没有官僚,但我们做了很多工作去努力避免它。”他也认为,每个员工都可能在某些方面成为专家,通过对员工的培训,并经常在企业内鼓励一种不恪守等级的文化,使员工能很积极地提出他们的建议或者疑问,而这些建议有可能很有价值,并最终被采用。
不难看出,作为公司的灵魂,GE的文化和各种规范已在霍根身上留下了不可抹去的印记。
人物对话
农村和社区是新机会
“从短期来看,这些规定对我们在中国的销售会有一定的影响,但从长期来看,对我们来说会更有利!”
记者:目前,中国政府正大力鼓励发展农村医疗卫生事业。您能不能说一下GE医疗对中国农村市场的看法,以及你们的策略?
约瑟夫•霍根:我们知道在中国有将近6亿~8亿的农村人口,我们的策略是根据当前中国农村医疗的现状,配合国家的一些标准配备要求,提供我们的一些临床性更好、技术含量高、价格实在的产品给中国的一些农村或偏远地区的医院。
记者:大城市市场是否仍然是GE将来的开拓重点?
约瑟夫•霍根:当然,大城市这些经济状况较好的地区仍然是我们的重点,但同时我们也正在根据社区和农村医疗的需要,研发新的产品和制定相应的服务方案和策略。
记者:我国卫生部最近出台了一些限制医院大型设备配置的政策,对此,GE集团将采取什么应对策略?您觉得这些规定会不会影响到GE在中国的发展路线?
约瑟夫•霍根:从短期来看,这些规定对我们在中国的销售会有一定的影响,但从长期来看,对我们来说会更有利!因为GE医疗是最早开始服务于低端和中低端市场的国际医疗器械公司之一,而且我们正在研发一些适合农村和社区医疗的设备,它们会在将来发挥很重要的作用。
我们过去在中国最成功的策略,就是把这些高科技产品用最快、最好的方式变成普及型产品,适应广大市场的需求。我们希望做到在中国的成本条件下,将拥有GE的技术、性能和质量的产品行销到全球各国。现在,由于市场的需求,对于社区和农村市场,我们还会继续将这个策略推行下去。
大胆的“早安心”概念
我们可以看到早期诊断疾病,不仅是对于人的生命,对于减轻整个社会的医疗负担,都显得很重要。
记者:我注意到GE在拓展中国市场的时候注意到了两个方面:一个是在中国培养医疗从业人员;还有一个就是推动“早期预防”和“早期诊断”。这在中国有什么意义?
约瑟夫•霍根:我们所倡导的早期诊断,也被我们叫作“早安心”解决方案,其核心是在疾病发展到比较严重的程度之前治愈它。当疾病还在萌芽阶段的时候,尽早诊断出来,并及时进行治疗,这就是我们提倡的早期健康。高科技往往能够帮助我们达到及早诊断的目的,然后把一些疾病消灭在萌芽阶段,降低整个社会的医疗成本。
比如乳腺癌,在美国,乳腺癌在I期的时候,治疗费用大约为1万美金,病人的生存率为95%,如果是在IV期才被发现,其所需要的治疗费用就变成了7万美金,生存率也不到20%。由此,我们可以看到早期诊断疾病,不仅对于人的生命,对于减轻整个社会的医疗负担,都显得很重要。
另一个令我们感到自豪的贡献是,过去这七八年以来,我们非常鼓励国内的客户在国际学术会议上发表论文。目前,在放射学方面,据我们统计,在北美放射学年会上,2005年中国学者发表的论文已经超过了日本,而其中80%的论文是来自GE的客户。这一点是非常了不起的。
记者:那您是否认为在中国推广“早安心”的概念有点太早了,毕竟中国医疗市场还没有很充分地发展起来?
约瑟夫•霍根:我们发现,其实“早安心”的提出在中国有巨大意义。从全球范围来看,我们会遇到现代医疗模式的挑战,这种模式下,医生的所有观念基本上都是有病治病。如何让我们的整个社会包括医务从业人员的观念能够改变为“以预防为主”,的确会面临许多挑战的。
但是,我仍然发现,在中国有一点比较好,中国人向来注重早期预防,这可能跟中国的传统文化有关系,所以我们认为“早安心”在中国是时候推出来了。
7亿和5%
投资除了要看数量,更重要的还是看质量。GE在全球有四大研发中心,其中一个就在中国。同时,我们每年在中国生产1000台CT,一半以上出口到全世界各地。
记者:2005年GE医疗在中国的销售总额是多少?占GE医疗全球的份额是多少?
约瑟夫•霍根:在中国的销售超过7亿美元,占GE医疗集团总销售额的5%。
记者:您如何看待GE中国医疗集团在全球市场中的地位?虽然中国是一个很重要的市场,但实际上中国的销售只占GE医疗全球市场5%的份额,如何来看待这个矛盾?
约瑟夫•霍根:首先我们GE医疗集团有10%的员工在中国工作和生活。虽然你现在看到的销售额只占GE全球销售额的5%,但是我们仍然非常看重中国的发展潜力,我相信GE医疗集团在中国的未来几年里肯定会有很大增长。
我们在中国做市场,并不只是卖产品,因为我们在中国并不是一个单纯有买卖业务的公司,我们是最早在中国进行全面基础建设的公司,包括工程、人员、工厂、设计产品、出口等全方位业务。我们看好中国未来医疗市场的发展,也了解其特殊性,所以我们在中国先把所有的基础设施准备好,希望将来有更大的发展。
从战略上来讲,我们在中国的布局和基础是非常好的。未来的发展完全看中国经济和医疗市场的发展情况。但是我们可以肯定,GE医疗在中国会找到属于自己的一方天地。
记者:与在世界其他地方的投资相比,你觉得中国市场的优势在哪里?
约瑟夫•霍根:可能有2个方面:第一,中国是发展最快的发展中国家之一,也拥有发展非常迅速的市场。我们在中国投资,使我们能够立足于这么一个重要的市场,我们也感到很欣慰。
第二,中国拥有很聪明的员工,所以我们也能够在中国找到优秀的人才帮助公司一起发展。人才的优势和市场优势都是我们关注的焦点。
记者:GE医疗集团有没有在中国继续投资的具体计划?
约瑟夫•霍根:GE医疗在中国已经拥有3家工厂,我们会在中国持续投资,不仅仅是在工厂等基础设施方面,还将包括在技术、管理等各个方面不断地对我们的人员进行培训。
投资除了要看数量,更重要的还是看质量。GE在全球有四大研发中心,其中一个就在中国。同时,我们每年在中国生产1000台CT,一半以上出口到全球各地。我们在中国生产CT、核磁共振、X射线机、便携式彩超,还有麻醉机等,都是非常尖端的产品。
大家都关心GE医疗到底花了多少钱在中国?其实医疗这个行业是非常不同寻常的。我们的投资更多的是花在培养我们的人员来发展科技,而这个行业对人类是有巨大贡献的。GE医疗每年花在工资上的费用是60亿美元,可以看出我们大量的资金是投在了人员上面。我们在中国的投资,不仅仅是金额上的,更重要的是要具有真正的技术含金量,这一点才是最重要的。