2006年6月，北京，A公司。本来A公司卖得红红火火的酸奶，销量却出现了直线下降。以往热闹场面如一阵风，风过之后，只有冷冷清清。此时，很多渠道商不仅不来提货，甚至有不少交纳过订金的经销商，还要求退还订金。

市场到底怎么了？

营销经理赶紧身赴市场一线。原来是B公司在捣鬼――暗地里，针对经销商开始了高额的返点政策，几乎挖走了A公司1/3的经销商；明面上，针对消费者开始了买5送1活动。而此时，A公司对经销商的返利微小，产品也没有任何的促销支持。

迫于生存压力，A公司全面打响促销反击战。

这个案例只是大海中的一个水滴。实际上，促销竞争是营销经理们每天都要面临的事情。有时候是明争，有时候是暗斗。往往是暗箭难防，明枪也不易躲，对此，很少有企业不予跟进的。因为跟进是找死的话，不跟进更是等死，还不如正面对待它，或许能变被动为主动。

那么，在实际中，该如何去博弈呢？

促销预警

很多时候，一个战役的胜利不是集中在单一两军对垒的时候，而是战争前的预警系统。对促销战来讲，也是如此――建立准确、快捷的促销竞争信息系统，及时发现竞争对手的促销动向。越早发现，越可以提早采取措施，结果就会越主动。可以从以下几个方面构建信息的预警系统。

1.收集对手内部情报

竞争对手如果要发动促销活动，一定会提前进行促销筹备工作。因此，其企业内部相关的销售部、市场部肯定会提早进行准备工作。所以，一定要跟竞争对手的内部人员或其下家客户建立良好的关系，经常进行沟通，以此建立促销竞争信息的反馈系统。

2.关注经销商的动向

竞争对手做活动，其合作伙伴及渠道商肯定会得到活动通知，或者接受了促销活动的培训。事实上，一些渠道商，此时都是“会哭的孩子”――抢夺资源，这样才会“有奶吃”。因此，一些信息很容易被透露出来。

3.了解终端细节动态

针对渠道促销，主要是着力于鼓励、拉动渠道和终端的进货量。因此，通过渠道和终端的提货量就可以略知一二。

4.留意终端店面变化

针对消费者促销，主要是推动消费者购买。因此，一定会在店内使用宣传物料，而宣传物料就是了解竞争对手的消费者促销活动方式的最佳途径。实际上，竞争对手的所有行动，绝对不会无声无息的，一定会在渠道、终端上有所表现，只要平时留心，就很容易掌握其端倪。

5.维护促销员的关系

主动接触竞争对手的促销人员，打探其近期的促销活动安排状况。

6.熟知媒体及广告公司

许多大型的促销活动往往要配合媒体的宣传，按照常规，无论电视还是报纸的宣传计划，都得提前申报安排。那么，在竞争对手进行相关的 广告宣传案上报过程中，其代理广告公司和媒体的广告部门就能获知相关信息。

7.打探物流公司的业务

竞争品牌在当地无论是直营还是交给经销商做，仓储、运输、装卸等物流环节都必不可少，而一般仓储运输公司不会在意对客户储运量数据的保密，有的甚至就挂在办公室里，通过他们也能获知竞争对手要进行促销活动。

8.走进文印店的老板

许多企业的驻外分支机构基本都会有定点的文印店。为节省时间，量较大的打印、复印工作，或是复杂一些的图形表格制作，都会拿到这些文印店做，提前稍作安排，获取资料易如反掌。

需要注意的是，收集上来信息，一定要进行专业分析。有促销活动管理经验的专业人员能够根据各方面反馈的信息，推测竞争对手的促销活动策略，判断促销活动的主要内容(包括时间、范围、促销产品、促销方式、大致预算等)，形成基本应对策略。

促销策略

实际上，两军对垒，不是简单地硬打硬拼，而要讲究战术技巧的应用。

1.借势打力策

借助竞争对手的某种力量，通过一定的策略化用到自己手中。这就像《笑傲江湖》中的吸星大法，在对手出招的时候，一定想办法把对方的优势转变成自己的优势。

比如，利脑是一个地方性品牌，高考期临近，在脑白金、脑轻松等知名补脑品牌纷纷展开效果促销并请一些人现身实地说法时，利脑就掀起了“服用无效不付余款”的促销旋风。利脑作为实力弱小的品牌，在广告上无法跟大品牌打拼，而在促销上也无法进行更强大的投入。因此，只有在跟进促销中进行借力打力――采取“服用一个月，成绩不提升，不付余款”的活动。这一下，因为跟大品牌在一起，并采取了特殊策略，于是就有效地解决了消费者的信任问题，也提升了知名度。

2.击其软肋策

在与竞争对手开战前，一定要做到“知己知彼”，这样才能决胜千里。实际上，竞争对手无论怎么投入资源，在整个渠道链条上都会有薄弱部分。比如，在渠道上投入过大，于是终端的投入就往往不够，如果在终端投入多了，在渠道就往往会投入少了。再如，当面临全国区域时候，可能会在某些区域市场不具有优势，这些都是很好的攻击机会。

比如，在摩托罗拉为自己的新品大打广告的时候，某些国产手机则迅速组织终端拦截，在拦截中，也大打新品的招牌，并且低价进入，以此将竞争对手吸引到零售店的顾客牵引一部分到自己的柜台、专区。在竞争对手忽略终端执行的时候，这种模式是最有效的。

3.寻找差异策

有时候，硬打是不行的，要学会进行差异化进攻。比如，竞争对手采取价格战，就进行赠品战；竞争对手进行抽奖战，就进行买赠战。

可口可乐公司的“酷儿”产品在北京上市时，由于产品定位是带有神秘配方的5～12岁小孩喝的果汁，价格定位也比果汁饮料市场领导品牌高20%。当时，市场竞争十分激烈，很多企业都大打降价牌。最终，可口可乐公司走出了促销创新的新路子：既然“酷儿”上市走的是“角色行销”的方式，那我们就来一个“角色促销”。于是，“酷儿”玩偶进课堂派送“酷儿”饮料和文具盒、买“酷儿”饮料赠送“酷儿”玩偶、在麦当劳吃儿童乐园套餐送“酷儿”饮料和礼品、“酷儿”幸运树抽奖、“酷儿”脸谱收集、“酷儿”路演……

4.提早出击策

有时候，对手比我们强大许多，他们的促销强度自然也比我们强大。此时，我们最好的应对方法是提前做促销，令消费者的需求提前得到满足，当对手的促销开展之时，消费者已经毫无兴趣。

比如，A公司准备上一个新的洗衣粉产品，并针对B品牌策划了一系列的产品上市促销攻势。B公司虽然不知道A公司到底会采用什么样的方法，但知道自己实力无法与之抗衡。于是，在A产品上市前一个月，B公司开始了疯狂的促销――推出了大包装，并且买二送一、买三送二，低价格俘虏了绝大多数家庭主妇。当A品牌产品正式上市后，由于主妇们已经储备了大量的B品牌产品，所以A产品放在货架上几乎无人问津。

另外，如果在某些行业摸爬滚打一段时间后，对各竞争对手何时会启动促销大致都会心里有数。比如，面对节假日的消费“井喷”，“五一”、“十一”、元旦、春节，各主要品牌肯定会启动促销活动，促销活动的形式一般都不会有多大变化，往往是买赠、渠道激励、终端奖励等。经常对竞争对手进行分析，一定可以找到一些规律性的东西。针对竞争对手的惯用手法，可以提前采取行动，最好的防守就是进攻。

比如，在2005年，针对往年一些乳业公司以旅游为奖项的促销。身居“新鲜”阵营的另一乳业巨头光明早早地在华东地区推出了“香港迪士尼之旅”，为自己的新鲜产品助阵促销，并首次在业内 把旅游目的地延伸到了内地以外。“香港游”刚刚落幕，光明紧接着又与CCTV体育频道“光明乳业城市之间”节目结盟，同步在全国范围内举行以“健康光明喝彩中国”为主题的大型市场推广活动。其促销产品不仅囊括旗下新鲜乳品，还包括部分常温液态奶，奖项设置也再次破位，“百人法国健康游”成为诱人大奖。

5.针锋相对策

简单地说，针锋相对策就是针对竞争对手的策略发起进攻。

比如，1999年至2001年期间，某著名花生油品牌大量印发宣传品，声称其主要竞争对手的色拉油产品没营养没风味，好看不好吃。2004年，该品牌又改变宣传主题，说竞争对手的色拉油原料在生产过程中用汽油浸泡过，以达到攻击竞争对手，提升自己销量的目的。

6.搭乘顺车策

很多时候，当我们明知对手即将运用某种借势的促销手段时，由于各种条件限制，我们无法对其打压，也无法照样进行，但由于其可预期有效，如果不跟进，便会失去机会。此时，最好的办法就是搭乘顺风车。

比如，刚过去不久的世界杯上，阿迪达斯全方位赞助。耐克则另辟蹊径，针对网络用户中占很大部分的青少年(耐克的潜在客户)，选择与Google合作，创建了世界首个足球迷的社群网站Joga.com，让足球发烧友在这个网络平台上一起交流他们喜欢的球员和球队，观看并下载比赛录像短片、信息、耐克明星运动员的广告等。数百万人登记成为注册会员，德国世界杯成为独属于耐克品牌的名副其实的“网络世界杯”。

7.高唱反调策

消费者心智是很易转变的。因此，当对手促销做得非常有效，而我们却无法跟进、打压时，那么最好就要高唱反调，将消费者的心智扭转回来，至少也要扰乱他们，从而达到削弱对手的促销效果。

比如，2001年，格兰仕启动了一项旨在“清理门户”的降价策略，将一款畅销微波炉的零售价格大幅降至299元，矛头直指美的。6个月之后，格兰仕将国内高档主流畅销机型“黑金刚系列”全线降价。同时，美的也开展了火药味十足的活动，向各大报社传真了一份“关于某厂家推出300元以下的微波炉的回应”材料，认为格兰仕“虚假言论误导消费者”，美的要“严斥恶意炒作行为”；2001年，美的还隆重推出了“破格(格兰仕)行动”。

8.百上加斤策

所谓“百上加斤”即是在对手的促销幅度上加大一点，比如对手降低3折，我们