刘晓东显然非常忙碌，但仍抽出专门的时间接受记者专访。因为东骏药业有一间2000多平方米的大型旗舰店在国庆节正式开张。9月26日，记者便与刘晓东一起来到位于昆明最中心的大观楼商业步行街，到即将营业的新店了解情况。据刘晓东介绍，这间新店将采取一种全新的导购式服务理念来经营，而药品则用展柜式的方式摆设，导购员将为顾客提供全程、优质的服务。

刘晓东对东骏连锁药店的数据了如指掌，对东骏连锁药店的快速发展也甚为满意。到2005年9月18日止，东骏的开店总数已达到1005家，其中直营店60多家，都集中在最繁华的地区，而且这60家直营门店的单店赢利能力都非常好，最好的一个门店一个月营业额达到3600万元，而其加盟店全部在农村，通过配送进行管理工作。

在与刘晓东面对面的交流中记者了解到，东骏连锁的最大特色是抓“两头”，一头是城市中心的直营店，其特色是低价、品种齐全、赢利能力高，另一头是低端人群，以农村的加盟店为主，成本很低，回报高。东骏靠这“两头”找到了自己的商业化模式。为了培养自己的忠实顾客群体，刘晓东还独创了一套“药品常识72法”，专门培训收银员，在收银的时候，根据顾客的用药不同，向顾客介绍用药知识及注意事项。“在经营中，首先要找到自己的顾客，给他一个理由，让他上门买药，再通过服务使他满意，然后就沉淀下来，成为你的忠实顾客，这就是东骏成功的理由。” 刘晓东说。

一直都在谈东骏的发展模式，当记者问到最后一个问题，中国药品零售发展的困惑和出路时，刘晓东思辨而又富有哲理地分析到，目前中国药品零售存在最大的问题是管理模式的改造问题，只有建立起一个数学模式的管理，一步一步地打好结构，才能做成百年品牌，否则，有些企业可以一夜之间成名，也可以在一夜之间垮台，其实诱因可能仅仅是因为物流不到位，或一时资金周转不到等细节。“但是我个人认为，出现这些问题之前有一个体制问题，基础问题，结构问题，还有一个专业团队的问题。解决这些细节问题的就是企业的管理模式。”

王老吉药业的北区经理刘跃军与记者一起到东骏采访，在刘跃军的眼中，刘晓东是一位豪爽的兄弟，但在记者的眼中，他却是一位内秀的专家。

刘晓东显然非常忙碌，但仍抽出专门的时间接受记者专访。因为东骏药业有一间2000多平方米的大型旗舰店在国庆节正式开张。9月26日，记者便与刘晓东一起来到位于昆明最中心的大观楼商业步行街，到即将营业的新店了解情况。据刘晓东介绍，这间新店将采取一种全新的导购式服务理念来经营，而药品则用展柜式的方式摆设，导购员将为顾客提供全程、优质的服务。

刘晓东对东骏连锁药店的数据了如指掌，对东骏连锁药店的快速发展也甚为满意。到2005年9月18日止，东骏的开店总数已达到1005家，其中直营店60多家，都集中在最繁华的地区，而且这60家直营门店的单店赢利能力都非常好，最好的一个门店一个月营业额达到3600万元，而其加盟店全部在农村，通过配送进行管理工作。

在与刘晓东面对面的交流中记者了解到，东骏连锁的最大特色是抓“两头”，一头是城市中心的直营店，其特色是低价、品种齐全、赢利能力高，另一头是低端人群，以农村的加盟店为主，成本很低，回报高。东骏靠这“两头”找到了自己的商业化模式。为了培养自己的忠实顾客群体，刘晓东还独创了一套“药品常识72法”，专门培训收银员，在收银的时候，根据顾客的用药不同，向顾客介绍用药知识及注意事项。“在经营中，首先要找到自己的顾客，给他一个理由，让他上门买药，再通过服务使他满意，然后就沉淀下来，成为你的忠实顾客，这就是东骏成功的理由。” 刘晓东说。

一直都在谈东骏的发展模式，当记者问到最后一个问题，中国药品零售发展的困惑和出路时，刘晓东思辨而又富有哲理地分析到，目前中国药品零售存在最大的问题是管理模式的改造问题，只有建立起一个数学模式的管理，一步一步地打好结构，才能做成百年品牌，否则，有些企业可以一夜之间成名，也可以在一夜之间垮台，其实诱因可能仅仅是因为物流不到位，或一时资金周转不到等细节。“但是我个人认为，出现这些问题之前有一个体制问题，基础问题，结构问题，还有一个专业团队的问题。解决这些细节问题的就是企业的管理模式。”

记者印象

王老吉药业的北区经理刘跃军与记者一起到东骏采访，在刘跃军的眼中，刘晓东是一位豪爽的兄弟，但在记者的眼中，他却是一位内秀的专家。

刘晓东天生一副笑脸，两个嘴角微微上翘。与这样一个天生的乐天派对话，真的很容易放松思想，对话便成了我们三个人的聊天。在这样的聊天之中，记者得到了更多的收获。在昆明药业的平价药店最辉煌的时候，他就在那里做副总经理。他说，昆药本来有一个很好的契机成为昆明药品零售的品牌，但最终没有成功，就是因为当年的昆药集团高层没有意识到药品零售业有广阔的市场前景，没有培养自己的人才，没有自己的团队，在结构和流程方面没有处理好，结果昆明药业药品零售一直走下坡路，当年的人才也已各奔东西。刘晓东便是其中一个。