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熟悉北京金象大药房的人一定知道，在北京乃至全国范围内，金象都有几个“第一”。包括设立全国第一家开架经营的药店；拥有第一家可供顾客阅读并出售的图书阅览区域；在北京市第一家提供“24小时售药服务”等。这些成绩，北京金象大药房总经理张峥嵘功不可没。“除了加盟连锁这种经营手段以外，金象今天的成绩还取决于走对了三步路。第一步是1999年发展连锁，第二步是取得了跨省连锁资格，第三步是企业改制。如果说发展连锁走对了路，跨省连锁走宽了路，那么企业改制就保证走好了路。”正是因为张峥嵘想得比别人多，看得比别人远，他领导下的北京金象大药房才一直做得比别人快。
“不怕做不到，就怕想不到”，金象大药房把这句经典广告语演绎得淋漓尽致。早在1996年，北京金象就在旗下的西单老店开始试行非处方药开架、处方药闭柜的销售形式。2000年，金象又在北京首创“24小时售药服务”。这项服务针对的是位于居民社区和商业繁荣区的门店，24小时开门营业。这种营业可不是平常的“小窗口售药”，而是灯火通明的昼夜不关店。无论在社区还是在商业区，这些药店都能构成一道风景。
如今的北京金象大药房已经由国有企业成功地改制为股份制，灵活的企业机制让他们在市场中有更多施展空间。为了突出金象的服务，他们推出了一家家“健康服务标准店”，每个门店不仅配有执业药师，还有专业的执业医师。同时，所有的门店都可以给在北京四环内的顾客提供免费送药上门服务；此外，他们还定期到党政机关、社区等地给群众义诊，开展“金象健康大讲堂”活动，为市民传播健康保健知识。有意思的是，金象大药房还会组织会员到制药厂参观，既拉近了生产厂家和消费者的距离，又让人们亲眼看到自己吃的药是怎样生产出来的。
为了管理好加盟店，公司专门成立了一个营运监察部，职责是对每一家加盟药店负责督察，要求他们按照指定的条款规范执行工作，决不降低标准。“我们的加盟店虽然还不是很多，这项事业才刚刚开始，但药监局都认为金象的配送中心和计算机体系是最好的，有了强大的物流、信息流作为基础，发展起来自然快了。”此话不假，金象大药房发展加盟事业时间还不长，但工作却没比别人少做。另外一点吸引加盟者的，恐怕要属金象那支100多人的名医队伍了。张峥嵘告诉记者，药店里配名医坐堂一直是金象的传统。早在1998年，位于西单的金象店里，就请来名老中医做堂为有需要的顾客把脉。“金象药店里都有卫生部门直接发放的行医执照，名老中医坐堂绝对是合法行医。而且这些名医都是京城四大名医之后，在群众心中有很高知名度，他们到金象来坐堂我们负责每天用车接送，还提供一定的补贴。当然他们在药店里会收取一定的挂号费。” 最后，张峥嵘这样对记者解释到。
