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优秀的产品一定还要有同样优秀的服务标准，对消费者健康负责是医药企业的天职。天士力在31个省、市建立2个分公司，24个大区，87个办事处，将国内基础市场划分为医院、OTC、城乡三大运作板块，形成了覆盖全国的营销网络。
为了指导患者正确用药，天士力开通了800免费咨询电话；为了完善社区服务，向广大消费者传播健康理念、普及健康知识、建立健康服务网络，启动了健康之星活动，实行零距离服务。
目前，在天士力1300多人的销售队伍中，80％以上为医药学本科以上毕业生，形成了学术化、专家化、专业化销售特色。1998年以来，复方丹参滴丸在28个国家进行了商标注册；2000年3月正式进入俄罗斯处方药目录，成为我国第一个以药品身份在俄罗斯上市的复方中药制剂。此外复方丹参滴丸还先后进入韩国、越南、阿联酋等16个国家和地区销售，并正在申报进入欧盟市场。
2002年5月，天士力正式通过了国家GSP认证，揭开了国际化营销服务规范的新篇章。
8年来，天士力抢抓历史机遇，在发展中创新，在创新中发展，迈出了五大步，即：从一个科研成果，建立了一个人才团队；从一个产品开发，带动了一个产业发展；从现代管理创新，引发了一种企业文化现象；从一个产品销售，构建起品牌营销模式；从单一产品经营，构建了资本经营的基础。在天津市委、市政府的领导下，按照“乘势而上、开拓创新、全面上水平”的工作基调，天士力抢抓机遇、跨越发展，使企业得到了飞速发展，企业资产增值240余倍，成为资产总额30亿元的现代中药企业集团。
