在各种媒体报道中，但凡有他的名字出现，必然会提及“从海尔到贵州一树”的一段传奇经历。没错，他就是李兴乾，从家电制造业转战医药零售业，从产品输出迈向管理输出，作为职业经理人——

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李兴乾，1997年进入海尔集团，任贵州海尔公司总经理办公室主任，从事海尔OEC管理及体系建设近四年；2000年底进入贵州一树任副总经理，分管门店营运、体系建设、企业文化、人力资源；2006年3月调深圳市匹特欧药店管理有限公司任常务副总经理，全面负责深圳市PTO公司的日常经营和管理工作。

他是第一个把海尔OEC管理成功运用到中国医药零售行业的企业高层管理者。在医药零售业，其带领的PTO团队又是管理输出中屈指可数的。

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不管是在国有企业，还是在海尔、一树、PTO，即使遇到再大困难，前一天无论工作得再晚，第二天上班从不会迟到。十几年如一日……

一树今天的成功是一树管理团队的功劳，尤其是王春雷。能像他那样顶得住改革巨大压力的人实在太少了，换成是我，可能也顶不住了。

从海尔到贵州一树，李兴乾把国际化的管理体系成功应用在药品零售终端，让业内人士惊讶和兴奋；而在PTO，在一个需要管理技术的时代，他又从产品输出迈向了管理输出，更是让人们眼前一亮。似乎他所到之处总能扬起一番“改革”和“创新”。

这位改革先行者有何与众不同？这位职业经理人又身藏何种绝技？《21世纪药店》报特派记者赴深圳专访了他，让我们一同走进李兴乾的内心世界。

记者：媒体对您的工作经历总是津津乐道，用到“空降”、“一树改革者”等词语，您自认为当时在一树扮演的是怎样的角色呢？

李兴乾：说改革者比较合适，个人比较赞同。随着一树门店的逐步增多，一树的高层越来越觉得做零售连锁缺乏专业管理。也正是这个时候，王春雷总经理对我发出了邀请，甚至多次做我的工作。我也间接打听了一树在当地的口碑，销售管理情况等。当时王总请我来，就是看中了我在海尔的工作经验，为了在一树推行一套完整的管理体系。

记者：海尔是响当当的大品牌，而当时的一树却并不出名，这样的跳跃，您当时的心态又是如何呢？

李兴乾：说实话，包括亲戚、朋友，很多人当时都不理解。海尔本身是那么有光环的企业，我当时又任总经理办公室主任，分管的工作甚至比一些副总都重要，政府和企业的很多领导去海尔参观、学习，都是我出面接待。而当时的一树刚刚起步，是一个年销售不到2000万元的民营企业。从这一点来看，两个企业根本没有可比性。但从实现个人价值的角度来讲，海尔已经拥有了很大的成功，我的任何努力在海尔可能都是微不足道的。而如果一树以后做大，做成中国药品零售业的海尔，在她的功劳簿上一定有我的一笔！

记者：如今，您已经在全面负责PTO日常经营和管理工作了。最近在忙些什么？

李兴乾：主要还是PTO的发展。PTO年初在江阴建立的物流配送中心，收到的效果非常好。今年下半年，根据会员单位的要求，PTO将在山西、河南等省加快管理输出的步伐；另外，随着PTO会员企业的不断增多，我们正在抓紧筹建另一个全国性的物流中心。一个物流中心负责江苏省内的配送，一个物流中心负责除江苏省外全国会员企业的配送，到时候能很好地解决配送时间长、差错率高的一系列问题，预计九月份就能全面启动。

记者：一路走来，您是如何看自己任职过的海尔、一树和PTO的？

李兴乾：不管走到哪家企业，海尔在我心中永远都是中国非常优秀的企业。从海尔学到的东西让我一辈子受益无穷。当年海尔收购瘫痪八年的风华冰箱厂，只派驻总经理和管质量与管财务的三人，却用原班人马创造了企业赢利600万的奇迹，靠的就是海尔的管理！

一树让我看到的是其理念的先进和其“领头羊”超前的眼光和胆识。王春雷带领的一批高层常到国外学习药品零售管理经验和销售方法，很多做法都走在国内前列。

而PTO是一种志愿联盟，也是一个非常年轻的企业。可以说，她的发展在中国没有任何一种经验可以借鉴。PTO不仅仅只关心联盟采购环节，还涉及到企业的销售、管理、绩效考核等等方面。短短一年半的时间里，能够得到这么多连锁企业认可，我认为正是因为她向大家提供了一套新的营运模式，带来了新的竞争力。

记者：在工作更换中，您始终保持职业经理人的姿态。您认为在团队管理中职业经理人是什么角色？要具备哪些素质？

李兴乾：首先是出色的“主治医生”。职业经理人没有必要也不可能做全才，但一定要在某方面是专家，要有超越别人的本领，别人医治不了的“疑难病症”你能医治，这样别人才信服你；其次是优秀的“教师”。把你的知识和本领传授给你的下属，为公司培养更多能独挡一面的人才；最后职业经理还要是个正直的“说客”。具有较强的协调沟通能力，上对股东负责，下对员工负责。敬业、忠诚、责任感是做好职业经理人最重要、最基本的要求。

记者：有人说职业经理人还需要有个人魅力，您认为自己的个人魅力是哪些方面？

李兴乾：说不上个人魅力。实实在在做事，任何事情对事不对人。我想，别人能从误解到理解，从反对到赞同，这就是魅力。

记者：回过头来看，当时在一树的改革中，哪些地方是您欣慰的？

李兴乾：应该是一树最终能把改革坚持下去并取得了成功。还有当时王总的信任与力挺，以及那些当初不理解我，甚至强烈反对我的人，现在已经理解我、认可我、接受我，他们观念的改变也让我非常欣慰。