银子：

大家好！今天的访谈我们请到的嘉宾是来自嘉利公关的李辂先生。

李辂：

各位网民朋友大家好！

高国梁：

欢迎大家再次光临赛迪网嘉宾聊天室跟我们一起探讨公关行业的相关话题。这次嘉宾聊天与我们正在开展全国范围的企业公关需求调查一起结合开展的。我们先后约请了很多在华公关公司的高层，有很多人在我们这儿提出了很多真知灼见，为我们回顾了中国公关行业这十年所走过的历程。也请李先生对嘉利公关的具体做个介绍？

李辂：

嘉利公关是一个成立了10年的公关公司，大概是1996年差不多这个时间成立的。最初只有两个人，我们现在是北京、上海、广州有三家分公司，同时在伦敦和东京有两个办事处。我们在全国差不多有接近100多人的团队，在日本去年是刚刚开始的。

银子：

说起嘉利公关，第一次听到这个名字是嘉利公关的一些员工的一些合作，那时候就觉得嘉利公关的职员特别好，特别敬业。跟他们打交道我的感觉是嘉利公关的企业是有自己的企业文化，那时候我就想这种文化一定是老总决定的，所以那时候就特别想了解一下这个老总的做事风格和企业的文化。请问李总是不是你在创建公司的时候是不是就沿着这样路在做？因为很多小的公关公司根本谈不上文化，就是几个人在一起做。可能是做到一定程度之后才有一定的铺垫。

李辂：

谈到企业文化没有那么高端和神秘，只要是企业就一定有企业文化。你说的小公司，其实它的企业文化也有，是什么呢？赚钱。其实不同的企业都有自己的企业文化，往往最高的管理者是能决定自己企业文化的。他经意和不经意都有自己的企业文化。嘉利公关96年的时候只有两个人的时候，就是小公司，就是赚钱为目的，我不讳言，也是这些年的教训、摔跟头才有这样的成长经历。作为我来讲十年的心路历程变化也会影响公司的文化。

最早生存是第一位的，那时候我是冲在前面，所有人都在支持我，可能变得比较严厉，目标性强。说难听点就是急功近利，这个阶段我觉得作为一个成长型的公司都会有的阶段。

慢慢的做了几年之后我对公关产业发生了更大的兴趣，而不觉得这个公司就是一个挣钱的公司，那时候我们会对公关产业远的发展有了自己的思考。那时候我就开始定位自己30岁以后要干什么？这样一来就变得我看到公关的长远发展就会觉得公关就是我个人这一生要从事的职业。那个时候心态就发生了转变，企业文化也发生了转变。

目前为止首先我个人未来一直会在公关行业做下去，我甚至希望这家公司能运作到我退休的时候这个公司还在，运营的很好。有一些年富力强的人经营这家企业，那时候我就觉得自己贡献了一些企业和贡献了一些思考模式给社会。这家企业运营这么多年，当我离开的时候这个企业还会成长多少年，这是我作为一个行业里的人看到的。

同时我的心态变化肯定会导致员工包括企业管理的模式、气氛都会随着我的看法而产生变化。比如说为了以后的公关产生的帮助我会做一些培训。我的员工可能就变得愿意学习，可能二、三十年以后跟我在一起的人变得越来越具有知识性，越来越有策略性。对于公关的发展有自己的看法，所以我希望未来二、三十年围绕在我周围的都是知识性的人才。

高国梁：

嘉利公关和其他的公关公司的差别在什么地方？

李辂：

从96年到现在行业里的公关公司成批量的在增长大家之间的定位也不一样，包括行业里的蓝色光标等这样的公司生存的也非常好。我想每个人都有自己的定位。对于嘉利公关有两个方向是我们要不断做下去的。

首先就是策略思考，我希望能给客户提供的不仅仅是执行层面的东西，我们要帮助客户，比如说我也可以发稿，但是我发的稿一定要跟他的经营策略有关。我能真正的帮助他去达到一个什么样的经营策略？他的稿子应该怎么写，和怎么包装？能够达到贴近他的策略要求。而不是说拿一个什么稿子给记者一些钱，然后发稿子。我的方向是要有策略性，要有策略思考能力。

第二，我们要一个能够制造轰动性新闻事件的创造者。比如对于客户说什么时候达到一个什么策略，我基于这个策略创造一个想法，这个想法是具有社会影响力的事件，这个事件能够很快的被媒体、消费者们接受。我们更愿意做的是这种事情。

我并不是褒贬其他的公司，其他的公司个人有个人的定位。我觉得关键是找到自己的定位，看这个定位未来能发展多远。我觉得公关行业未来二、三十年发展的方向一定是这样的，发稿、买一些软文，以这样为定位的方向恐怕不是一个长远的结果。因为我的职业生涯是30年以后把公司交给下一代去经营的，这是有一个长远发展的思考的。现在可能再过五年、十年媒体环境发生变化，整个生存状态可能又有变化，那个时候可能会看的更远，对你的未来生存可能更有好处。

银子：

现在开始为未来规划做一个铺垫了？

李辂：

是的。

银子：

现在一些公关企业是让媒体主动传播，而不是被动传播？

李辂：

我跟大家分享一些经验。我跟国外的公关行业接触蛮多的，对于他们来讲，我看到他们做的事情可能跟我们中国的公关公司做的事情是截然不同的。他们所从事创意性的东西和媒体的沟通，包括企业的培训，包括企业的一些风险管理的技术性的东西，这些东西在国内是刚刚开始有。我曾经跟国外的公关公司的人聊，包括一些行业协会的秘书长也跟我讲，我说在国外公关公司给企业提供培训收入大概有多高？他说会占一个公司40％的收入。也就是说他们的钱真的是凭智慧在赚钱。出席国外公关聚会的时候都会发现是白色的头发，都是差不多50岁以上的人。在中国看上去好像大家都很年轻，因为这是一个新的行业，十年前才开始有。

我们的公关行业也会经历这样的时期。博雅这样的公司大概有四、五十年的历史，刚刚开始的时候他们也没有发展那么好，现在为止已经是全球最好的公关公司了。作为我们嘉利公关来讲也要看到三、五十年之后它会做到什么样子，以及和国际公关公司如何接轨。

银子：

其实如果每个企业像您这样思考的话，就是我做的这个事情是促进整个行业往前发展的。这样行业发展会有很快的提升。因为现在数特别有影响力的公司也就是那么多家，是他们主导了行业未来。

李辂：

这个还需要等，时间不会那么快。因为公关公司发展必须有一个阶段，包括企业的经营者在不同的阶段对自己也会有不同的要求和想法。所以这块需要一个经验的积累和转换才会想到如何把这个产业做熟。

我这方面想的比较多一点，我不希望为了现在的收入去放弃我们的未来，而且我不认为公关公司不是一本万利的行业，但是我喜欢公关，我愿意把后半生的职业生涯和公关行业联系在一起。每个创始人有不同的想法，他会有他的个人发展，他会看是不是跟这个产业有很好的联系。

银子：

我觉得您由于一个特别幸福的人，因为把自己的喜爱和事业联系在一起，这样不会很辛苦。

李辂：

也会有辛苦，但是这些年的积累会在以后的日子里慢慢的体现出它的价值。

网友：

在嘉利公关这边有没有设专门的BD功能？BD的人员素质怎么衡量？

李辂：

BD部门这个话题牵涉到一个公司经营的部门设置，不同的公司都会有不同的结构。国外的公关公司像博雅、宣伟他们是没有BD部门的，他们是国外来的一些客户，包括本土客户知道他们的名字打电话找他们。嘉利公关有自己的经营方向，我们BD部分是这么看的，BD这个东西不是简单的卖货。而是我们首先要考虑到我们能给客户提供什么东西？我们的BD部门必须是要能够对客户起咨询作用的一个部门。这个部门的人一定都是很高端的懂得公关关系行业的。当用户有问题求教的时候他能说出一、二、三来，能够帮客户分析问题，在很短的时间内让客户能够相信你的能力和这家企业的能力。因为公关公司大家都是做头脑的。BD部门现在对于嘉利公关来讲还是非常重要的部门。随着嘉利公关在行业里的知名度和深度越来越多，可能十年以后这个部门就不存在了，但是目前为止这个部门对我们来讲是很重要的。

银子：

而且是一个公司的门面。

李辂：

对，如果客户问你一个问题发现你都不懂，就不想在问第二个问题了。而且公关的采购是专家型的采购，打电话的人都会懂的，否则不会做这个位置。就好像药厂卖药的话，不是卖给消费者，是卖给医生的，医生最懂药好还是不好？所以最重要的就是能不能有这样的素质和头脑帮助客户理清方向？

高国梁：

它相当于公关公司的顾问部。

李辂：

对。

网友：

现在公关业应该关注哪些行业的公关？哪些是咱们的目标市场？

李辂：

这里面有一个蛮有意思的想法，这个牵扯到公共关系领域。我们曾经最早做过一些研究，包括品脾的一些东西。举一个例子假设手机，公关公司跟手机的合作，势必会产生卖手机的行为，比如我们帮新品做推介，做很多全国巡展的活动，这个活动做下来手机卖的非常好。会发现企业花了一笔钱直接得到的是销售回报。慢慢的延展往下一步看，比如说餐厅开业，比如俏江南这样的企业，可能有一些名人参加开业典礼，你会发现它带来的是客流量，是关注。再往远点说，比如说公园，最近刚刚开的欢乐谷，以及前段时间在北京做的嘉年华都是在北京可以看得到的。再一个就是迪斯尼乐园，有很多公关公司也给他们做推广，你会发现它们带来的也是流量，但是没有手机那么直接。就是那笔钱拿出去了，产品就卖出去了，有很多是口碑的产品。

比如说一个城市，比如说三亚在全国人民的心里是什么样的想法？全国人民会想大家去海边度假一定去三亚，在2003年年底我们做了世界小节总决赛，我们当时是帮着筹办的，这个事情是公关类的东西。但<