（4）专家整理的讲座内容要具有计划性、重点性

专家制定一个定期的系列讲座内容，所达到的目的要清晰，前期需不断突出本产品的优势。企划人员要进行必要的指导，使专家的思路与总体宣传思路相吻合。

（5）要熟知广告法规、当地风土人情，具有一定的营销意识和技巧。

（6）接受一明公司企业文化教育，对我公司有良好感情。

（7）副主任医师以上职称（特殊情况报企划部审批）。

2、与主持人的关系处理

在定好电台、时间段后，一般有固定的主持人与我们配合，保持良好的合作关系很重要，方法如下：

（1）要求专家即代表公司，同时私下与之交往建立朋友关系。

（2）由市场部出面，请其参加我处的活动或送小礼品。

（3）由市场部出礼物，专家以私人角度赠送联络感情。

（4）必要时由广告部领导出面，协调主持人与我方关系。

3、导播的作用

（1）导播也由我方员工充当。

（2）导播要掌握相关的产品知识（不是我方员工则不要强求）。

（3）询问咨询者的姓名、电话、地址、询问内容做好记录，以便今后跟踪服务，促成其购买。

（4）做好与专家、主持人配合，如手势暗示等，为专家挡住滋扰生事、絮叨不清及严重偏离主题的电话。

（5）控制热线电话量，每次节目导入热线不宜太多（6个以内较好），保障热线的质量，给其他参与者下市场部咨询电话，同时留下对方电话，节目后及时主动与其联系。

4、过程控制

一般可分为前、中、后三个程序

（1）主讲专家于节目开始前半小时抵达电台，注意携带好所需物品。

（2）空白磁带送到录音室。

（3）与主持人交流讨论讲解本次节目内容及注意事项。

（4）先播出电台品牌，后是节目“栏目名称“。

（5）前：开场白、主持人简单介绍嘉宾，公司近期的市场活动，专家简单说明今天所聊或讨论内容。

（6）中：①主要是接咨询电话，回答患者提问，专家的水平主要体现在这里，切记不跑题，及时推荐产品。

②咨询电话少时，可由专家讲述产品相关内容、插播品牌广告。

③过程中主持人应及时公布热线电话及激励措施，欢迎拨打咨询电话参与讨论。

（7）后：主要介绍销售点地址，市场部咨询电话，去市场部的乘车路线，购买服药过程中须注意的问题，提醒大家收听下次节目。

（8）节目结束后，取回磁带，携带好物品返回。

（9）市场部监听节目，拿出评价意见，反馈给专家。

（10）专家电话回访参与节目的听众。

（11）节目录音磁带编号保存，编号原则：地区号（汉字）+年度（两位）+流水号（三位）

（12）每月20日由市场部经理上交或寄回上月录音磁带，以便企划中心来总结交流。

5、突发事件的应付

（1）在提问中，有关大蒜精油心脑血管疾病方面的知识，专家突然回答不出来。

应对方法：

第一：说没有听清楚，请其再讲一遍问题。

第二：专家马上转移问题，延伸提问，同时积极思考。

主持人密切配合，接过话题，同时我们要提供相关产品咨询给主持人一份，或由导播切断电话，主持人声明电话故障。节目之后由专家及时打回复电话解释问题。

（2）竞争对手的骚扰

应对方法：专家的立场应该坚定，产品本身没有任何问题，手续齐备，应该科学、公正地面向广大听众，宣传本产品。

（3）以前用过大蒜精油没有效果的回答：

问：“我以前用过XXX产品，没有任何效果，你这种药会有用吗？”

应对方法：这种提问比较常见，值得注意，回答时，首先注意，不要直接回答，而是通过对比分析，说明本产品的独特卖点，然后水到渠成地肯定回答效果独特，品质优良。