本报实习生 刘长亮 摄

“一卡在手，走遍神州”，银联卡替代了厚厚的现金，为中国消费者提供了不少便利。早在2003年，北京市卫生局就针对医院交费难、结账难问题推出了银行卡刷卡就诊结算制度，让患者也能体会刷卡看病的方便。
然而，事隔数年，手持一卡走遍医院的梦想依然未能实现。9月17至20日，记者走访了北京市7家医院，发现多数医院都能刷银联卡结账，但在各医院刷卡都有条件限制。

银联标志随处可见

北京市卫生局信息中心副主任纪京平曾向媒体透露，卫生局早在2003、2004年就提议将银行的POS机系统引入医院，并率先在9家医院进行了试点。

如今，POS机出现在医院早已不是新鲜事。记者走访后发现，患者在协和、宣武、友谊、天坛、北京口腔医院、北大人民医院看病，都可以用银联卡刷卡交费；而在积水潭医院刷卡，则需使用医院内部的自制卡片。

记者在北京大学人民医院看到，每个收费窗口都贴有银联标志，窗口外则摆放着一个刷卡时供患者输入银行密码的小键盘。咨询台工作人员告诉记者，患者可以持所有带银联标志的银行卡在收费处直接进行刷卡交费。天坛医院、宣武医院、北京口腔医院也在收费处标明了银联标志。

记者在协和医院、友谊医院的收费处未发现银联标志，但当记者向医院咨询台询问后，也找到了可以刷卡交费的窗口。

积水潭医院只能刷本院的卡，银联卡则不能刷。记者在积水潭医院急诊收费处了解到，来这里进行刷卡交费的患者使用的都是一张类似银行储蓄卡的自制卡片，患者在这张卡里存入现金以后就可以进行刷卡交费，但是此卡只能在积水潭医院内部使用。

多数窗口认现金不认卡

虽然几乎每家医院都可满足患者不带现金直接刷卡的愿望，但如果因此你就以为这下去医院看病再也不用怀揣现金，那可就错了。因为并非医院的每个收费窗口都“认识”银联卡，大多数窗口还是只认现金不认卡。

9月19日，记者来到天坛医院门诊大厅，发现门诊大厅里共有8个收费窗口，只有8号窗口贴有“银联”、“VISA”等银行卡标志的小胶条，窗口处放有密码输入设备。经询问记者了解到，患者只可以在8号窗口刷卡交费，如果想刷卡的患者不知情排在其他窗口，则需要事先说明，由工作人员带患者到8号收费窗口办理相应手续。

随后记者来到该医院2楼、3楼、4楼的收费处询问能否刷卡交费，得到的回答非常一致：这里不能刷卡，想刷卡交钱得去一楼。

协和医院、友谊医院、宣武医院、北京口腔医院也只有一个收费窗口可刷卡结账。在宣武医院、北京口腔医院，患者可凭借银联标志找出能刷卡的窗口；在协和、友谊医院这样没贴银联标志的，患者只有去向咨询台工作人员进行咨询。记者了解到，友谊医院只有一楼门诊的1号窗口可以办理刷卡交费，急诊及其他楼层收费窗口只收现金；宣武医院则是只有门诊一楼的2号收费窗口可刷银行卡；协和医院门诊只有9号收费窗口接受患者的刷卡要求；北京口腔医院门诊没有可刷卡的收费窗口，唯一的收费窗口设在急诊楼，记者咨询后得知即使所挂科是门诊也可以来这里刷卡交费。

在北京大学人民医院，只有门诊一楼的收费处可以刷卡，其他楼层收费处均不办理刷卡缴费。不过，这里的可刷卡窗口较多――门诊大厅一楼所有的收费窗口均可刷卡。

积水潭医院自己的内部卡并非所有收费窗口都能刷，而是只能在急诊使用，患者在门诊就医时还是必须支付现金。

POS机遇冷 柜员机热

刷卡看病的好处毋庸置疑。据北京市卫生局信息中心工作人员介绍，刷卡看病不但可以减少现金交易，降低病人在医院使用现金带来的风险，还可以缩短排队时间。但记者调查中发现，虽然几乎各家医院都可刷卡看病，但真正知道并实践的患者人数相对较少，多数患者仍然沿用一贯的现金缴费方式。

记者在天坛医院观察了20多分钟，发现只有一名患者采用刷卡方式缴费，而事实上很多人交费动辄几百上千元。收费处的工作人员工作量也不小，除了算总价以外，还要点清现金数目，并进行验钞。记者注意到，一位患者需要交费1000多元，工作人员光清点检验现钞就花费了近半分钟。

在友谊医院，记者发现刷卡的患者要多于天坛医院，平均每七八个人就有一人刷卡缴费，25分钟之内，大约有六七人刷了卡。一位患者告诉记者，现在到医院看病他基本都刷卡付费，因为有时动不动就要交千八百元，身上带那么多现金感觉不安全，而且交费时还要找回很多零钱，拿着也不方便。

记者注意到，在各家医院里，在自动取款机前排队的人要多于刷卡付费的患者。目前7家医院都安装有工行或北京银行的自动提款机，为未带足现金的患者提供便利，也弥补多数收费窗口不能刷卡看病给患者带来的不便。

手续费制约刷卡看病

据北京市卫生局信息中心副主任纪京平透露，根据有关规定，使用POS机收费的单位，需要向相应银行缴纳0.5%-2%的手续费，对于目前的医疗系统来说，这笔额外的费用是个负担，因此一些医院停止了刷卡。

本次记者调查中，记者发现6家可用银联卡刷卡缴费的医院均未向患者收取任何刷卡手续费。这就意味着患者刷卡结账所产生的手续费需要医院负担，而非转嫁给患者。天坛医院收费处工作人员告诉记者，刷卡并不需要交纳手续费。而北京口腔医院工作人员也表示，“反正我们医院是不收手续费的，至于银行收不收就不太清楚了。”

另外一个导致刷卡看病进程慢的原因是医院必须投资一笔钱来引进银行的POS机系统，这笔支出也影响了医院现阶段提供的刷卡看病服务。

9月19日，北京市卫生局医政处工作人员告诉记者，目前刷卡看病正在逐步实施，但并不是所有医院都可刷卡。她说，要实现病人刷卡看病，医院得建立一套系统，要上一些相应的硬件，需要投入资金，但由于政府在这方面没有投资，所以卫生部门也没有对所有医院实行硬性规定，只是要求各家医院逐步实施。她说，在医院逐步实施刷卡看病的过程中，确实可能会给一部分人带来不方便，对此感到抱歉。 本报记者 夏文

实习生 张丽

记者手记

期待无障碍刷卡看病的那一天

今年4月2日发生在北京肿瘤医院的劫案让人至今记忆犹新。当天下午3点24分，两名男青年潜入肿瘤医院，袭击了刚刚从门诊收费处取出营业款的保安，抢走了当天40余万元营业款。如果医院实行刷卡收费，劫匪抢走的现金就不会高达40余万元。

刷卡消费不但给看病的患者提供了便利，也为医院收费处的工作人员减轻了不少点钞、验钞的工作量。可是为何现在多数医院对刷卡看病显得不那么“热衷”呢？

其实早在2003年，北京市卫生局就针对医院交费难、结账难问题推出了银行卡刷卡就诊结算制度。可惜好景不长，2004年就有媒体报道，在北京很多医院里受患者青睐的刷卡看病服务“昙花一现”、“集体休克”。究其原因，是因为巨额的银行手续费问题，致使一些医院的POS机“消极怠工”。

令人欣慰的是，本次体验记者发现多数医院仍为患者提供了刷卡服务，病人不用再担心口袋里的现金够不够支付当天的医药费，也不用再担心拥挤的人群里会不会有小偷“瞄”上了自己的钱包。

美中不足的是，目前还没有一家医院实现真正意义上的无障碍刷卡看病。可刷卡的收费窗口仍然非常有限，要么只有一楼大厅的收费处可刷卡；要么就是数个窗口中只开放一个刷卡窗口，但同时接待刷卡患者和交现金的患者；要么就是门诊能刷卡急诊付现金，或急诊能刷卡门诊付现金。

如果有一天，在医院看病也能像商场购物一样，快速刷卡，立刻搞定。我想，医院收费处前的长队应该会消失吧？