护士被病人恐吓辱骂后长期失眠而不得不调离岗位，医生被恐吓打骂后躲起来不敢见人……由于急诊室护士和医生接连遭遇病人威胁、恐吓、打骂，因担心人身安全没有保障，昨天，镇江第一人民医院急诊中心医生护士竟申请戴头盔佩警棍上班！ (5月20日扬子晚报)
医生护士戴头盔佩警棍上班，将是一个什么景象？大概不光中国罕见，恐怕世界上也是奇闻。好在尚未形成事实，而只是个想法，但即使是想法，也应看到这想法的动因以及可能产生的后果。

镇江一院急诊中心张利远主任告诉记者，在急诊中心上班，人身安全没有保障，频频有病人、病人家属辱骂、威胁、恐吓甚至直接出手殴打医护人员！急诊医护人员频频遭袭，给他们的心理和肉体都带来了巨大伤害。显然，这是“警察进驻医院”的翻版，无非是想说，医患矛盾越发紧张，医务人员受到了委屈，需要得到保护。但真的发给医生护士头盔、警棍就能解决问题吗？

从情理上讲，医生护士给患者治病，消除病痛，作为患者理应感激才是，正常情况下，怎么也想不到患者会对给他解除病痛的医护人员大打出手。既然存在这种现象，就说明春不正常。那么，不正常在哪呢？在我看来，医患关系紧张甚至出现纠纷，绝非单方面的原因，医患双方都有责任，只是体现在具体个案上，程度不同罢了。

在医生和患者这一对矛盾中，谁是矛盾的主要方面呢？我认为，通常情况下是医生！完全可以想象，患者到医院是来看病的，平白无故无冤无仇谁能跟医生过不去，甚至威胁、恐吓、打骂？而医患矛盾的根源，在于信息不对称，医生之于患者，居于绝对优势的地位。一些医生就凭借这种绝对优势地位，开大处方、重复检查、收红包、吃回扣，已成了公开的秘密，是激化医患矛盾的重要因素之一。从患者的角度来看，他难免会产生医生在乘人之危的感觉。

当然，也不排除有素质低、脾气暴的患者，有过激行为。但能够作出威胁、恐吓、打骂行为的，毕竟还是少数。而更多的则是因为不了解有关政策、制度或技术等方面的情况，产生误解而引起争执。在我看来，这样的争执很正常，不能与“医闹”相提并论，更不应该当成设防的对立面。如果医生能够换位思考，从患者的角度出发，体谅患者的难处，进行热情周到的服务，恐怕再没人性的患者，也会被感化，更何况没人性的患者属极个别中的个别。

无论是靠警察进驻医院，还是医生护士武装自卫，既解决不了医患纠纷，也不可能真正确保医生的安全。因为矛盾不恶化到一定程度，根本谈不上什么医生人身安全，而真的到了保护医生安全的程度，即使在医院全副武装，那么，医生不会总在医院吧？即便是在医院下不了手，恐怕在医院之外没有遇不上的。所以，申请戴头盔佩警棍上班，不过是一种夸张的说法，不是解决问题的办法。

要缓解医患关系，从长远看要通过医改给予解决，但也不必非等到“新的医改方案”出台之后再实施。就现实情况看，医院和医生方面应该主动。措施上无非是对症下药，而不是对钱下药，以力争用最少的费用治好病或缓解病情为根本，把利润降低一点，在服务上热情一点，对缺乏医学知识的患者出现的误解宽恕一点，就医程序和收费项目透明一点，一句话，把经济利益看淡一点，把人情味搞浓一点。当然，作为患者，也应该对医生理解一点，尤其是靠医生决定不了的问题，也要看开一点，有了这些“一点”，恐怕纠纷就会少了“一点”。

当然，作为政府对医护人员的这种呼吁，不能轻视甚至不闻不问。因为从广义上保证医护人员的工作环境，是政府的责任，而且也只有政府能力采取切实有效防护措施。