杭城：漏夜排队“等”专家

凌晨4点多钟，整个城市还没有醒来。可是已有不少人在杭州各大医院的挂号厅里苦苦等待。他们心里只有一个心愿：千万别与专家门诊号子擦肩而过！

漏夜排队，真的好烦

昨日凌晨4点钟，记者在省城各大医院门口目睹了辛苦排队的“挂号人”——

4点05分，浙医一院。挂号窗口前已经坐满了人，听说门才刚开不到5分钟。排在队伍最前面的刘先生和妻子是余杭人，3点多就赶过来了，他要看的是肝科的一位姓孔的专家。为了赶上排队，他先在附近的一家医院里住院，早晨3点30分打的赶到浙一医院。

4点30分，浙医二院。挂号大厅里没有开灯，只靠外面的几盏路灯照明，大厅里漆黑一团，挂号窗前黑压压地挤了近30个人。前面的还有位子坐，后来的只能站着排队。

5点10分，省中医院。记者刚走进门就看到不少姿态各异的挂号人，有几个大概是累坏了，铺张报纸就躺在了地上，有几个则哈欠声连连地勉强靠在椅子上，一脸睡意。大厅里已有几十个人在等候了，大家把病历卡自觉地放在挂号窗口排队，挂号人则三三两两地靠在医院的椅子上。

5点30分，市一医院。一位要挂心血管专家的杨先生说：“我是替母亲排队，她就认准了老专家，这位专家已为我母亲看了20多年的病了。别的医生她不相信。没办法，做儿子的总要让妈妈生活好，身体好，为了赶在8点前帮妈妈挂上号，我5点钟就起来了，这样不会影响上班时间。”

挂个号子，几多艰难

董先生(萧山人，替妻子来挂妇科专家门诊)：此前，我已来过好几次了。一说起这个排队，我就心有余悸。看专家门诊，对我们工薪阶层来说真是“劳命伤财”，但是为了老婆的健康，再贵再累我还得来。上次就是因为来晚了一个小时，结果我老婆号子没挂上，差点延误了病情。所以现在我是来得越来越早了，今天我就是凌晨两点多从家里出发，花70多块钱打的赶到这里，当时医院门口已有几个人在走来走去了。我就靠着医院的玻璃门一屁股坐了下来。天气变化真快啊，这两天太冷了，我使劲抱着自己，还是觉得冷得不行，照理喝一碗豆浆可能会好过一点，但不行啊，我没钱，只能和早来的人一样来回地在医院门口跑步。你不知道在寒风中等候大厅开门是什么滋味，我是个男人，可是有时候想想为了看病，这么艰难，真的想哭啊，也不知道这到底什么时候是个尽头呢？

张小姐(衢州人，替自己挂号)：我还没结婚，也没男朋友，关心还得靠自己。每次来杭州看病对我就像是一种折磨。好不容易病好点起来了，每个星期这么折腾一下，病又要重上几分。你们替我算算，我如果不是头天晚上坐车过来，恐怕就得在杭州住上一两个晚上才能走，这费用就不好说了。我一般情况下，都要坐头天晚上11点多的火车，第二天凌晨4点多到，然后，拖着又困又累的身体坐公交车到医院排队。即使这样也有不踏实的时候，我必须排上前几号，只有这样我才能确保看病、配药不耽误，否则万一迟点，轮到我看病，我可能就赶不上回衢州的车了。你说是不是很可怜啊。但生了病，又有什么办法，我只想找个好专家，快点治好病，否则这么拖着，即使再节约，可能还是没什么用呀。

周浩(42岁，义乌人，替13岁的儿子排队)：我们是从义乌赶过来的，每次来时孩子都要向学校请两天假。由于我们看的专家门诊是下午，如果当天早上赶来，肯定没有号子的。一般情况下我们一家人都提早一天来杭州，住上一夜。其实这一夜有个人是没法睡的，要赶在早上5点前到医院排队，只有这样才能确保第二天给孩子看上病，然后又要排队配药。只有把这些事情早点办完，才能坐上当天的车子回义乌，否则很可能又要在杭州过一夜，长期这样，经济上又吃不消。

除了专家门诊，还可去预约中心

据省医学会的有关负责人介绍，目前省、市级医院的专家正高级职称以上，就有600多人，加上副高级估计在1000多人以上。但是病人看的专家门诊却并不是这1000多人里，他们往往是要看顶尖又顶尖级的名医，而顶尖级的医生能让病人认同的其实并不多，所以，这就导致了病人与专家的比例明显失调。

浙医一院副院长、博士生导师厉有名介绍说，一般情况下，专家号限在一个上午15个号，但有时候，照顾到部分外地病人的需要，在保证质量，保证专家身体状况下，征得专家本人同意，可以再加1至10个号子。为此，许多专家一出诊，往往就要到中午12点或者下午1点钟才能歇得下手。

据厉有名介绍，其实浙医一院除了专家门诊，该院还开设了疑难病会诊中心，并提供有预约服务，外地病人看病完全可以预约。然而让人疑惑的是，与专家门诊挂号比，疑难病会诊中心闲得很，一天也就5至6个病人。

据浙医一院疑难病会诊中心工作人员介绍，病人在这里可以请一位专家，也可以同时请几位专家会诊，化验、做B超、拍CT均有人代劳或者全程陪同，费用是一位专家50元。

据悉，现在浙一、省中、邵逸夫、市中医院、市三医院等几家医院都推出了预约门诊。

省中医院副院长、宋康教授介绍：省中医院在全省有一定的知名度，为解决病人漏夜排队“等”专家的问题，省中医院在几年前就开设了一个特需门诊。特需门诊预约看病，一个医生号在60元，病人来看病时，有护工全程陪伴。

花五六十元预约看病贵不贵？在省中医院专家门诊处预约了肿瘤科吴良村教授的一位女病人给记者算了笔账。她说：挂一次专家门诊少则9元，多的要50元；做B超要预约，等拿了报告还得再挂一趟号；有些检查项目多的，挂三四次号也不稀奇，更何况外地人赶过来，有可能还要住上一夜，费用肯定是60元的好几倍。60元预约一次号看起来有点贵，但是可以当场做检查拿报告，专家现场分析开药，一次基本全部搞定。

上海：“专家等病人”

这一段时间里，不少到医院看病的上海市民发现，近来看病是越来越方便了，而医院的服务也越来越周到。随着上海市医院众多医疗改革措施的出台，医院的传统角色发生了转变：不再坐等病人，而是主动服务，在激烈的医疗市场竞争中争抢市场。

从排队就医到专家等病人。以往申城市民到医院看病，费时费力的挂号、排队是少不了的程序；如今，在上海的一些医院可就再没有这种情况了，甚至常常还会是“专家等病人”。

据了解，沪上的几家医院最近推出了双休日手术室制度，即在星期六、日也可以安排手术；而周一到周五手术室则实行12小时不停顿、中午不休息，医生轮流上阵，病人则依次就诊，尽量缩短病人开刀的等候时间。同时，还大力推行“一日外科手术”，让那些原本需占用床位的常规手术一天就能出院，提高医院的病床周转率。

另外，医院也增加了更多的专家门诊，请一些本来已到了退休年龄的老专家们出山，他们既能担任日常门诊工作，还可以指导年轻医生。医生人数增加了，诊疗时间延长了，工作效率提高了，病人看病的时间也大大缩短了。

今日早报

李康 许唯放

2002.11.20