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十项新举措构建和谐医患环境
2005.05.10
上海科技报（通讯员 宋国梵 记者 骆红初）：“落实十个要，努力为患者提供温馨便捷的优质服务，构建和谐医患关系。”市卫生局日前向全市各级医院提出明确要求。
2005年是国家卫生部确定的医院管理年，为缓解患者“看病难、看病贵”问题，卫生部前不久召开优化管理服务、优化就医环境的电视电话会议。本市第一时间抓贯彻，要求医疗服务软硬件同步提高“十个要”。
这“十个要”是：布局流程要合理便捷；指示标识要清晰明了；服务须知要公示醒目；候诊就医要简便有序；便民措施要细致周到；服务态度要亲切温馨；病人隐私要尊重保护；医患关系要和谐互动；医疗收费要规范公开；院容院貌要整洁优美。
上海科技报网
