广州九成人反映医生收红包

近两年，市民对看病就医的总体评价显著下降，不满意度连续上升。接受调查者中高达九成以上的市民认为医院不同程度地存在收“红包”现象。广州社情民意研究中心最近完成的《2003年度广州医疗行业服务公众评价追踪调查报告》透露出上述信息。

调查结果显示，除了对广州医院的数量、分布的合理性、硬件设施、就医环境保持相对较高评价外，今年市民对看病就医的总体评价依然较低。而近年调查所反映出来的医疗收费水平高、“红包”现象普遍存在、医疗服务质量不尽人意等问题，今年依旧十分突出。

市民对医院收费尤其是药品价格过高的不满更加强烈，去年七成九的市民反映医疗收费过高与偏高，而今年持这种看法的市民高达八成一；去年七成七的市民反映“红包”现象不同程度地存在，而今年的数字上升到令人震惊的九成二。

数据表明，五成七的市民最希望“降低药品价格”，名列第一；四成六的市民期望“降低手术、检查费用”，名列第二。

八成市民称看病贵

调查表明，市民对看病贵反映更加强烈，高达八成三的市民认为医院收费高，较去年还要高出2.9个百分点。而弱势群体的不满情绪尤其强烈。其中，农民、无业失业者、老人等低收入群体认为医疗收费水平过高或偏高的比例分别达到87.3%、88.3%和95.8%.

五项收费最不正当

调查显示，市民认为收费中的五大不正当行为，名列首位的是“收受红包”，被选率为三成六，其余四项分别为：“开大处方”、“收费不公开、不透明”、“滥检查”以及“要求病人使用进口药”，反映比例在三成一到三成三之间。

医疗总体评价变差

从市民对看病就医的总体评价看，54.3%的人表示“满意”或“比较满意”，比2002年的满意度低了13.8个百分点；而表示“不太满意”或“不满意”的比例达到45.7%，较去年上升13.8个百分点，幅度相当惊人。数据表明，市民对看病就医的总体评价呈明显下降趋势。（编辑：赵勇）

红包现象愈演愈烈

九成以上市民明确表示“红包”现象不同程度存在。肯定“红包”的现象存在的比例今年总体上升15.2个百分点。可见“红包”现象正愈演愈烈，采取切实措施遏制并纠正这一行业不正之风，已到了刻不容缓的地步。

最盼医疗收费降低

调查显示，市民最希望医疗行业改善的问题分别为降低医疗收费、整治乱收费、提高服务质量、杜绝“红包”现象。

五成七的市民最希望“降低药品价格”，名列第一。这些问题也是去年市民反映强烈的问题，意见十分集中。

医疗服务性价比低

调查发现，对于医院收费与所提供的服务的性价比，四分之一的市民明确持否定态度，表示医院“收费高，服务差”。认为医院“收费与服务相当”的比例大幅下降16.2个百分点。

住院收费反映强烈

在追溯造成医疗收费居高不下的原因时，50%的市民将“药品价格虚高”看作是首要原因；分别有35.2%和31.6%的市民将原因归结为“政府管理不力”和“行业垄断性强，病人无可选择”。这三方面原因同政府管理和医疗体制关系密切。

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据统计，第三季度广州地区62所医院总诊疗人次为8315690人次，比去年同期减少15562人次，下降0.19%；出院人数为136901人次，比去年同期增加6633人次，上升5.09%.第三季度广州地区62所医院平均每一诊疗人次医疗费用为128元，其中药费为69元，占53.91%.平均每一出院者医疗费用为9730元，其中药费为38 03元，占39.09%.与去年同期比，平均每一诊疗人次费用增加7元，增长5.7 9%，其中药费所占比重下降1.47个百分点；平均每一出院人次医疗费用增加821元，增长9.22%，其中药费所占比重上升0.06个百分点。

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2003.12.06