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深圳：“特需医疗”走近百姓
曾几何时，在深圳看病也要讲地位讲身份。身份特殊的人，有特殊的安排，走特殊的门，有专家给予特别的关照。而平民百姓，只有望而生羡。如今，这一现象在深圳已经成为历史，卫生体制改革转变了卫生服务观念，服务观念的转变催促着“特需医疗服务”一天天走近百姓。不管是谁，有什么特殊的诊疗需要都会得到满足，只要愿意走进这个特别的科室，交特别的费用。
一位30多岁男子，半年多来腹部、胃肠道不舒服，就有些担心起来。因为他知道，父母都是因恶性肿瘤去世的，自己属于有“肿瘤家族史”的人，要格外注意预防。为此，这位男子走进了深圳中心医院特诊科，请专家为他全面做一次健康体检，而且要重点检查胃肠道和消化系统。特诊科满足了他的需求，为他做体检的都是正高级职称、经验丰富的临床专科医生。体检结果，没发现异常。待体检完毕，专家把每一项检查结果通俗地为作了解释，并告诉他平时应该从哪些方面着手注意预防和保健，出现哪些情况应该及时请教医生。特诊科医生同时告诉他，已经为他建立了“健康档案”，随时可以来调阅。这位男子感到很满意，虽然挂号费100元，体检费用1000多元，但他对自己的健康状况心里有了底，“买”了个放心，他认为，“值得”，决定以后每年都在这里做一次体检。
深圳有一句流行语：“健康是最大的财富”。在深圳人眼里，健康为宝，健康是福。而作为保障市民健康的医疗卫生系统，则有责任也有义务满足市民关注自身健康的需求，这是催生“特需诊疗服务”的内在动力。而这一服务项目的推出并走近百姓，则体现了医院的服务和管理更多地注入了“经营”的理念，更多地注入一种可贵的“平民意识”，从而逐渐在市民心目中树立了“亲民、便民、为民”的形象。
“你有需求，我有服务”，这已成为深圳医疗卫生服务的共识。而正是这样的共识，在满足了特需群体的同时，赢得了一个大有潜力的市场。
在深圳市人民医院有个“会诊中心”，是专门为解决疑难症而设立的。这个会诊中心集中了该市各临床专科与专家的经验与智慧，不论哪一级、哪一家医院，遇到疑难病症和临床难题，都可以提请这个中心组织专家会诊，在会诊后24小时内专家就会明确诊断并提出治疗建议。这对保障患者的生命与健康，起了非同一般的作用。患者只需交付专家会诊费就行了。
“特别的服务关照特别的你”。特别的你，其实就是并不特别的平民百姓，这个变化无疑令鹏城人欢喜。深圳市卫生局局长周俊安说：“我是深圳400多万市民的卫生局长，医院院长是市民的院长，医院也是市民的医院，市民的需要，就是我们应该做而且必须努力做好的事，应该说，这是医疗卫生体制改革带来了观念的转变，也带来了服务内容、服务模式的转变。我相信，这些转变的最大受益者是深圳市民。”
2000.08.11
生活与健康
