“洋医院”猛攻北京医疗市场，齿科商机巨大

作者： 李国君

新型诊所引发消费新风潮

7月中旬，汉和齿科举行了其在北京开业5个月以来的第一个答谢酒会。虽然酒会宾主尽欢，但对于北京医疗市场来讲，汉和齿科并不是一个广为人知的名字，尽管如此，深江正彦依然非常兴奋，深江是汉和的董事长。

深江正彦的中文水平仅限于说“谢谢”两字，但自从北京诊所开业以来，他每个月都会放下其在日本的医疗业务，飞到北京。“我知道，日本人在北京做生意并不那么容易成功，但是我还是要来，我喜欢中国，尤其迷恋孔子那个时代。”深江通过翻译，这样告诉记者。严格地说，深江应该是个典型的日本商人，但他看起来似乎更像一个医生，事实上正是如此。深江并不避讳北京医疗市场潜藏的巨大商机，这也正是包括他在内的所有投资者，不惜重金投资诊所的原因所在。

齿科市场蕴藏巨大商机

洋诊所纷纷兴起

“牙齿是一个人生活品质的体现，从一个人的牙齿，可以看出他的生活条件、教育程度、周围环境、出身、性格、爱好、修养……”佳美口腔的董事长刘佳曾这样对本报记者表示。而我国的状况是，5岁的孩子平均有4－5颗龋齿，65－74岁的老年人平均缺齿9－10颗；另一组数据则是，我国平均每个人拥有两颗龋齿，7岁以上人口80％患有各种各样的口腔疾病。虽然这两组数据的出处难以考证，但是就我们周围的人群来说，牙齿状况令人难以乐观。

随着公众越来越注重生活品质，人们对美容、保健、医疗方面的支出也越来越多。资料显示：3年前的北京口腔市场，预防和保健的比例是15％，牙科急诊占35％，牙齿美容占50％。目前的比例是，预防和保健的比例占25％，牙齿急诊明显减少，变成20％，牙齿美容达到55％。但我国的口腔医生却存在巨大缺口，据说平均5万人才有一个口腔医生，而在欧美等发达国家，甚至1000－2000人便拥有一个牙科医生。口腔市场暴露出巨大商机，吸引了投资者的极大兴趣。

今年3月，北京市最大的连锁口腔门诊“佳美齿科”开始以“医院”的身份开诊，这家由美国佳美集团和大连佳美集团共同投资建立的综合口腔医疗机构，自2001年进入北京口腔医疗市场，始终保持着较快的发展速度。目前佳美集团在北京开有10多家口腔医疗连锁店。

“瑞尔齿科”是北京市最早的，也是国内最早的面对中产阶级的牙科诊所，目前共在全国开了7家诊所，在北京拥有4家连锁店。今年4月在瑞尔5周年庆典之际，瑞尔总裁邹其芳向记者透露：将在两年内做到15－20家。

去年年底，韩国的SK和卫生部下属的国际交流中心等共同投资的北京爱康医院正式成立。有别于普通疾病诊疗医院，爱康医院主要以目前医疗领域最为时尚的整形美容、眼科、齿科以及康体保健等医疗项目为主，集结了在韩国医疗界最为知名的5家专科诊疗医院的资源和技术，其中就包括Ye齿科。

汉和齿科在日本拥有4家连锁口腔诊所，深江正彦本人也是医学博士，一直从事齿科医疗工作。在中国开诊所之前，他只来过一次中国，对于赢利预期，虽然深江正彦表示“并没设立硬性指标”，但对中国医疗市场却“充满信心”。

细致服务＋高超技术

新型诊所引发消费新风潮

业内认为，汉和、佳美、瑞尔、固瑞等私营或合资的口腔诊所的兴起，不仅结束了国有医院一统天下的局面，而且提高了整个口腔医疗市场的服务水平。提到“洋齿科诊所”的名字，顾客脑海中呈现的是整洁的环境和优秀的医生。细致周到的服务方式和高超的医疗技术是“洋诊所”制胜的法宝。

在汉和齿科，专门辟有儿童诊疗室，可为准备接受牙科手术的孩子，提供玩具、放映动画片，手术在轻松、愉快的气氛中几乎是不知不觉地进行。汉和采用为患者配备护士和医生，进行一对一的服务方式，这在国外非常普遍。

佳美口腔医院实行24小时开诊业务，提供口腔内科、口腔外科、口腔正畸、口腔修复等业务；除实行24小时开诊服务之外，还提供网上、电话预约、家庭医生等个性化、人性化的服务项目。

爱康医院则采取会员制经营方式，在服务上采取极具特色的“健康管家”服务，每位客人都配备一名专门的健康管家，健康管家会为前来就诊的客人安排提前预约、就诊、取药等全程服务。

据说，瑞尔的新客户80％以上都是朋友介绍来的，已经在高端群体中建立了口碑。“我们一定要保证服务的质量，做好我们已有的市场非常重要。”邹其芳说。

这些细致的服务，在国有医院目前仍难以见到。市场差异性为这些洋诊所赢得了大量的顾客，也使得医疗消费成为一种新风尚。

中国医疗改革提速

为外资介入提供契机

谈到汉和进入中国市场的过程，深江正彦表示：比他想象的要顺利。而在10年前，外资诊所或者医院的开办，却远非如此。爱康医院首席执行官崔彰益认为，中国的医疗保险的改革、社会保障机制的完善，给商业医院的发展带来了机会。在10年前，我国对外资进入医疗市场的投资比例规定为不超过30％，内资不低于70％，而现在内外资比例规定倒了过来，但仍然不允许外资独资建医院。

近几年，有关卫生体制改革的呼声一直未有间歇。“国外医疗机构的模式变迁和我国医疗机构出现的种种迹象表明，我国目前相对封闭的医疗机构格局必将被打破。”北京市同仁医院院长、北京市人民政府顾问韩德民教授这样表示。

韩德民建议，应建立以公有制医院为主，多种所有制医院并存的格局，例如股份制医院、私有医院等，促进“三分天下”的竞争态势；同时，通过合理方式，吸引国内外资金对医疗产业的投入，以扭转目前服务模式单一、卫生经费短缺、竞争不充分的局面。而面对消费者不断增长的服务需求，洋诊所的兴起，正是解决医疗资源短缺的方式之一，业内人士如此分析。

2004.08.05

－北京现代商报