设为首页
加入收藏
求医中医药网
www.qe.cn
站内搜索
尝一颗奶糖招来500元罚单[图]
图为消费者小杨被当场扣押的手机、工卡和12元钱。
（广州日报记者周奉超、张晓雯摄影报道）只因试尝了一颗散装奶糖，即被商场开罚500元。“当时拿不出这么多钱，只能把手机、工卡抵押在那里，第二天再去赎领。”昨天，在向记者回忆当时受罚一幕的时候，小杨仍是一脸心悸。好在事后商场及时作了重新调查和认定，并与小杨达成了和解，受扣押的当事人物件被悉数退回。
一颗糖“品尝费”500元
前天晚上，小杨来到某超级购物广场，准备选些糖果顺带回家。在标价17元／斤的散装奶糖专柜前，小杨下意识地尝了一块。
“感觉还可以，我就准备多称上几斤，可是又突然发现自己剩下的钱已经不多，便决定下次来再买。”小杨说，随后他就到收银台把之前选的番薯、散装水饺、甜橙一一结账。就在他走出商场准备离开的时候，商场一名保安拿着一张糖纸追了过来，问是不是他刚才在商场内吃的。“当时我也觉得没什么，就承认了，不料保安却让我去重新结账。”
小杨说的重新结账地不是收银台，而是隶属商场办公室的防损部。按小杨回忆，负责处理的保安态度不算恶劣，但语气很坚定：两条路，要么上公安局，要么按商场规定处理。于是，接下来处理保安就拿出了让小杨觉得不可思议的意见：罚款500元，同时让小杨翻出口袋以示没有拿其它物品。
在拿不出足够“罚款”的情况下，保安表示可以用手机和工卡先作抵押。“不过，必须在当晚10时40分以前将缴清罚款，否则‘后果自负’。”
在突然遭遇商场“天价罚单”之后，心有不甘。于是，小杨第二天一早便将事情告诉了所在公司的领导。
得知小杨的遭遇后，公司多数员工愤愤不平，后决定由单位领导和厂部治安出面与商场进行协商。
重新调查双方达成和解
作为当事另一方，某超级购物广场对事件也采取了谨慎的态度。
“虽然以前也有过类似情况，但商场对于消费者主观或非主观造成的客观商品损坏，并没有特别的明文规定。”商场采购部的冯经理说，“按照惯例和商业的通行做法，如果顾客对未付费商品造成损坏，商场将敦促其就此商品照价赔偿；如果发现主观偷盗、故意损毁商品，则将报案交由公安机关处理。”
经过事件再调查之后，冯经理承认，商场保安尽管对商柜履行了监督保卫职责，但后期处理方式及程度不当，客观上给顾客造成了心理压力，属于行职不当。对此，商场对当事保安员作出降低工资一级的处分，同时，经与小杨协调，商场退还扣押的手机、工牌等当事人物件，双方达成和解。
律师：“店规”有待规范
“一颗糖500元一事，再次反映出商家自制店规、行规的规范性问题，以及规则维护的随意性。”某律师事务所的傅律师表示，很多商家出于对自身正常经营活动的保护，建章立制、订立店规的出发点是可以理解的，但如果一味为了“维权”而导致规范的“偏视”就有矫枉过正之嫌了。“规定、条文的约束性来源于规范本身的公正、合理和有效，否则最终于情于理是站不住脚的。”
2003.12.06
