医药商业的“五道紧箍圈”

中国已正式加入WTO，面对药品关税的逐步降低和即将开放的药品分销服务市场，中国医药商业企业正处在生死攸关的十字路口，而连锁经营则是实现规模化的有效方式，同时产品的大规模生产、现代储运技术的发展，特别是电子科技和现代网络技术的快速发展给医药商业企业跨地区(跨国)连锁规模化经营提供了技术支撑。然而，我国医药商业企业连锁经营毕竟才刚刚起步，实现规模化连锁经营还存在着诸多亟待解决的问题，这些问题主要表现在资本、物流、人才等五方面。

资本市场支持乏力 融资渠道单一

组建连锁规模化的医药商业集团需要高投入，要靠通讯设施、仓储设施、营业设施、运输设施等商业资本的投入作支撑。我国医药商业企业在连锁规模化经营过程中，资本市场对其支持缺乏力度。我国的零售药店约有12万家，截至2001年年底医药商业中业务较大的上市公司仅12家。而且，医药商业企业融资渠道单一，主要资金大多通过银行贷款，资产负债率高达70%以上，还贷负担重；费用率在6%-7%，甚至更高，企业难以用短期信贷进行长期投资，致使发展缺乏后劲，难以参与国际市场竞争。

针对这种情况，一是应加快医药商业企业机制转换，改变医药商业企业目前较为单一的产权结构，争取通过在境内外上市、发行公司债券等渠道多元化筹集企业长期发展所需资金，实现快速扩张；二是继续进行跨行业、地区和所有制的资产兼并、联合、重组，而短期内加大商业资本投入的行之有效的方法是：力邀金融业、房地产业加盟，促使金融、房地产、医药商业三者优势链接，使投资风险降低、房地产激活增益、医药商业经营优势得以发挥，为我国医药连锁商业企业长足发展铆足后劲。

物流系统有待完善

物流业是利用信息和网络技术，运用现代化组织和管理方式将运输、仓储、装卸、加工、配送、信息等环节进行整合，并进行一体化经营。拥有先进的物流体系已成为参与商业竞争的重要砝码。商业巨头沃尔玛正是利用先进的信息网络系统进行客户管理、配送业务管理、财务管理、商品管理和员工管理，使市场应变能力大大加强。中国医药连锁商业务必高起点地建立科技型的商业企业，目前医药连锁商业企业大多由医药批发企业和医药工业企业组建并有一定的基础，因此我国的医药连锁商业企业既要消化吸收国外先进的信息管理技术，如POS系统、EOS系统、商业管理信息系统，又要结合目前我国医药商业企业的发展水平，充分利用现有资源，构建适合企业自己的配送模式，形成一体化的新产业。

文化平台有欠缺

医药商业企业跨地区(跨国)连锁并不是一个“手拉手”式的简单的互惠概念。连锁经营要成功，关键在于必须有一个统一的文化平台。即所有的连锁企业和连锁员工应日复一日地用一种规范化的思想、语言、态度来面对不同区域、不同消费习俗、不同心理文化的人群。这不是一纸规章制度能解决的问题，必须用经营理念和经营文化来解决。国外的一些药店正是靠经营理念和经营文化的积淀，构筑了企业的凝聚力。中国医药商业企业应深层次挖掘“药学服务”的精髓，并以此作为自身的经营理念和经营文化平台，培植具有自我特色的、规范化的商业服务品牌，使企业理念式的文化成为连锁经营发展中的核心枢纽。

人才匮乏 配置效率有待提高

医药商业企业在连锁规模化扩张的过程中，专业人才和管理人才数量不足，质量有待提高，药品零售领域执业药师配备措施乏力。我国零售药店约12万家，到2001年年底我国执业药师约4.2万人，在医药零售业执业的不足总数的一半，零售药店执业药师的配备缺乏统一规范。此外，在医药商业企业连锁化经营过程中急需的物流管理人才和有药学专业背景的管理人才更是微乎其微。面对这些问题，亟待建立董事会选聘、市场化配置的人才培养机制、人才引进机制、人才考核机制、人才晋升机制和人才激励机制，创建一条适合企业自己的内部选拔培养和外部招聘引进相结合的路子。

中国医药商业企业在连锁规模化扩张的过程中，势必面临不同企业文化背景、不同经营机制和体制、不同文化层次的人员的碰撞和磨合，能否高效率地对人力资本进行重新配置和优化组合，使其融入新的企业文化，是关系中国医药商业企业连锁是否成功的关键问题。

政策约束

基于用药安全等考虑，各地对药品经营基本采取了准入制度，如对新办药店(连锁门店)的准入制度、医保定点药店的准入制度等。其中有些条款不利于医药商业企业连锁规模化经营。应将药店的准入条件与药店的GSP认证和药品实行分类管理相衔接，并适当放宽乙类非处方药的经营条件。

所得税征收地点问题已成为当前医药连锁业发展的主要障碍。由于所得税在地方税收中所占比例较大，地方政府不会轻易放弃这一部分。针对该问题，有关部门正在着手解决所得税如何向连锁店所在地转移的问题。

总之，加人WTO以后，中国医药商业企业既面临挑战，又面临不可多得的发展机遇。趋利避害，把握时机，适时制定出切实可行的应对措施，我国的医药商业企业最终将融入世界医药经济的洪流。

2002.11.07