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北京市在全国率先开通了12320公共卫生公益电话，市民可拨打这一24小时热线电话免费问病求医。
据了解，目前全国和北京市存在多条与卫生工作有关的咨询投诉电话。包括便民服务电话、公共卫生投诉举报电话、防病咨询热线等。这些号码又多又长，不方便市民使用。
北京卫生局负责人称，这次北京市作为卫生部12320公共卫生公益电话建设的试点，率先在全国开通了12320。这一公益电话开通以后，市民只要记住12320这一个号码，就可以咨询或投诉所有有关卫生方面的问题。
