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1. 可通过哪些方式预约挂号？
您可通过网上预约 www.bjguahao.gov.cn 和电话预约(114北京用户/010-114非北京用户)两种方式进行预约。
2. 预约前需要注册吗？
无论通过何种方式预约，预约前都需要实名制注册。
3. 可以提前几天预约？
统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
4. 电话预约或网上预约挂号需要付费吗？
依据北京市政府新政，不收取预约挂号手续费。
5. 能预约专家号吗？
根据北京市卫生局医改新政策按医院、科室、职称、专业不点名预约。
6. 用户一次最多可以预约几个号？
同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次;
在同一就诊日的预约总量不可超过两次;
在七日内的预约总量不可超过三次;
在三个月内预约总量不可超过五次。
7. 网站上显示有号，可填完资料提交时却告诉我没号了？
因为有很多用户同时在网上预约此号，在您提交资料的同时，号源已被其他用户先预约了。详情您可以登录互联网查询相关须知。
8. 如何知道已预约成功？
您确认预约后，手机会收到"预约成功通知和一个识别码"短信，就表示您已预约成功。并请您妥善保存，以便用于随时查询和取消预约信息。
如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与114联系，人工核实信息后，系统会重新为您发送短信。
9. 预约成功后，到医院还需要交挂号费吗？
是的，到医院交费挂号。
10. 成功预约后可以取消吗？
可以。需要在就诊前日的15：00之前(个别医院14：00之前)办理。
