珠海新闻网讯(笔者/木木) 说起民营医院，相信大家都有很多言语要发表，无论是亲身经历的感受，还是方方面面的疑虑，甚至是对民营医院诸多的误解，都是可以理解的。但是，我们要保留个人看法，静观其变，因为，中国仍处于医疗改革阶段，这需要时间，需要一个发展过程。近日，笔者带着关于医疗改革及当前医疗市场的诸多问题，走访了广州、珠海的一些市民、专业人士、相关部门机构。

珠海民营医院率先走向医疗服务变革与转型

珠海民营医院创新医疗服务，引领市民走向国际化、人性化的健康管理模式

随着我国社会主义市场经济的发展和改革的深化，单一所有制和经营管理机制严重制约了医疗服务市场的良性运行和发展，难以满足人们对医疗服务不断增长和多样化的需求。在此背景下，民营医院等非公立医院的兴起为医疗服务市场注入了生机，极大地丰富了医疗服务市场，并解决了民众“看病难、看病贵”的问题，更为珠海提供了高效、便捷的求医问药绿色通道;在经营管理中，民营医院等非公立医院不断引进先进的技术和理念，开拓创新，逐步实现了科学、规范化的医疗服务!

问题探讨：

公立医院与非公立医院，医疗服务资源亟待整合

生病进过医院的市民，相信都有这样的体会：去稍微大一点的公立医院就诊，挂号看病都要等上个半天，最后看到的是医生一副冷面孔;而民营医院的登台亮相，被认为是打破公立医院一统天下，促进竞争，改善服务的契机，其宾馆式的医院前台、就医全程式陪同、甚至先看病后挂号付费……相比之下，公立医院于民营医院在服务上有着明显的差别。为什么会出现这种情况呢?这也许跟经营管理体制有关。

长期以来，我国形成了卫生行政部门“办医院”的格局，虽然国家一再提出卫生行政部门要由“办医院”向“管医院”转变，但这毕竟要有一个过程，在一定的时期内，卫生行政部门仍然会充当公立医院“婆婆”的角色，所以，卫生行政部门在执行政策上可能对公立医院相对宽松甚至是照顾一些，而对非公立医院(民营医院与合资、外资医院)就会严格一些，这种执行政策的相对不公平，也会影响到非公立医院在市场中的竞争。于是，非公立医院(民营与合资、外资医院)承担了巨大的经营管理压力，如果经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利。再者，“非公立医院(民营医院与合资、外资医院)就是为了赚钱”或“民营医院看病要比公立医院贵”极端、片面的看法，严重影响了非公立医院(民营与合资、外资医院)发展，导致患者向公立医院“一边挤”，出现服务品质、医患纠纷等诸多问题，如挂号排队长、诊疗等候长、付费时间长、看病时间短等。而一贯以“服务制胜”的非公立医院(民营与合资、外资医院)，虽独有优势，却无从施展，这也导致了一系列的社会矛盾，以致很多的医疗资源都白白浪费了，市民更发出了“看病难，看病贵”的慨叹。可见，当今的医疗市场和医疗资源亟待整合与规范，国家医改除了要变革公立医院经营管理体制，更应大力扶持非公立医院(民营医院与合资、外资医院)，从资源整合着手，不断开拓创新，最终满足社会大众的就医需求。

资源优化：

卫生资源总量不足，民营医院是完美的补充

目前，我国卫生资源总量可以用十个字来概括，那就是：资源很不足，配置不合理。珠海也不例外。非公立医院(民营医院与合资、外资医院)的出现，恰恰是一个很好的补充。同时，也打破了计划经济条件下国有医院一统天下的垄断局面，符合医疗服务市场规律，极大地丰富了当前医疗服务市场，为老百姓提供了更多的就医选择，并促进了卫生事业的蓬勃发展。在满足居民多样化医疗保健需求等方面起到了不可替代的作用。

“民营医院等非公立医院的直接好处就是能减轻财政负担和提高资源利用率。”中国人民大学卫生医疗体制改革与发展研究中心主任王虎峰表示，中国90%以上的医疗服务机构都是公立的。新医改方案中提出，要增加政府对公立医院的投入，但有限的财政显然无法承担。“要同时解决投入不足和提高医疗服务水平，单靠政府行不通，必须借助市场的力量，减轻政府负担的同时，还能提高资源的利用率。”

北京三博脑科医院麻醉和疼痛治疗首席专家、医疗院长王保国曾在三级甲等大医院工作20多年，他深有感触：“民营医院可带来三大好处：首先，提高医生的积极性。医生收入在民营医院‘等级’明显，我们首席专家的收入是大型公立医院同级别的5～10倍。而民营医院收入仅仅15%来自药品，远低于公立医院的50%左右。这样无疑更能体现医护人员的价值，提高其积极性;其次，办事效率高，更鼓励创新;再次，高端的民营医院能为患者提供更好更快捷的服务，满足其多元化的需求;最后，民营医院等非公立医院会分流大医院的部分专科病人，让后者有更多精力处理疑难杂症。”

调查发现：

普通市民尚未理解高端医疗服务品质与收费

笔者探访发现，一些市民对新时期的健康服务模式还是有许多困惑和不解的，如对非公立医院(民营与合资、外资医院)环境装饰、星级酒店般的高端服务等同于高消费，其实这是个误区，这一类医院他们的临床医疗收费绝大部份都是参照国家医疗物价与医保定价，只是在顾客有特殊服务要求项目或VIP服务上按比例收取适量的增值服务费用。“我们做的是21世纪大众化的健康惠民服务”某非公立医院负责人接受笔者采访时说：“我们应用的是国际先进的医疗管理模式，是有别于传统的、单调的医院管理，是创新医疗服务模式、建立具有高度社会责任感的现代综合性品牌医院。而且，我们提供的临床医疗与服务收费完全符合国家卫生相关规定标准，这是肯定的!药品、治疗等医疗收费与公立三甲医院没什么两样……在经营管理中，我们为市民做了更多的实事和好事;我们要做的是富有医学特色的诊疗服务，我们要创建符合社会大众的健康品牌!”

人性化、个性化服务理念

有利于珠海挤身中国健康文化事业的前沿

在珠海，近年来随着医疗改革的推进，以及相关政府部门的扶持，民营等非公立医院在经营管理上有了飞跃式发展。珠海市邓群芳副市长在民营医疗机构座谈会上曾表示：“珠海将加大民营医疗机构扶持力度……民营医疗机构已成为我市医疗卫生事业发展不可或缺的力量，各级政府部门要充分认识促进民营医疗机构发展的重要意义，建立平等发展机制，从各项政策上配套，加大民营医疗机构扶持力度，进一步促进民营医院的规范化管理。”的确，随着珠海创建珠江西岸核心城市新一轮发展大潮，珠海必须提升作为一个国际性城市的健康服务品质，以浪漫、人文著称的珠海需要赋予这座城市更多人文精神。

而对于健康医疗行业，到底什么才是人文呢?笔者带着疑问访问了某医疗机构负责人，他表示：“‘人文’是一个很广泛的概念，简而言之，是重视人的文化。人文医疗即人性化的医疗服务。具体到医院临床，可理解为对患者无微不至的服务;具体到患者的感受，其不再是单纯的疾病治疗服务，而是上升到全身心的健康享受……让患者的就医过程仿佛可以是一次身心的健康旅行!”可见，这是一种全新的真正“以人为本”的医疗服务理念，是医界的一大变革，更是中国医疗改革过程中一项新型的、实实在在的体现人性化的医疗服务。