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民营医院是否能做到“诚信”

2022-07-28
来源:求医网

新闻背景:近日,乐山市卫生执法监督支队对辖区内各民营医院进行了全面监督检查。重点检查了民营医院在日常诊疗规范执行、是否存在擅自改变诊疗范围、使用非卫技人员从事医疗活动和违规医疗广告等方面的情况,对三家存在违规执业的民营医院依法进行了行政处罚。

民营医院:就诊率低

在记者的街头随机采访中,接受采访调查的近百名市民普遍认为民营医院“服务态度较好”,但却只有不到10%的人“会选择上民营医院就诊”。

认为服务态度“民营医院高于公立医院”的占绝大多数,但明确表示“要选择”民营医院就诊的仅有7人,不到调查人数的10%。

在这7人中,多数人表示只在“生小病”时上民营医院,其余的人把公立医院排在第一位;而愿意到民营医院住院的比例则更低,100名市民中只有3人,为总人数的3%。

接受采访中的92人明确表示有病要上公立医院就诊,占总人数的92%。部分市民甚至表示,不仅生了大病,就是得了如感冒之类的小病,就诊的首选可以说无一例外都是大型公立医院,遇到要进行手术、住院等治疗的情况,大型公立医院更是其坚定不移的选择。

市民普遍认为民营医院“服务态度较好”,但却只有不到10%的人“会选择去民营医院就诊”。为何广大市民对民营医院会有这样“敬而远之”的心态呢?

诚信问题首当其冲

谈到虚假广告市民汪先生就很恼火。汪先生告诉记者,今年元旦,他看到中心城区某民营医院广告称“包皮环切手术,仅需30元,且随治随走,不影响工作”,于是就来到该医院接受手术治疗。哪知术后医生告诉他,为了预防感染,必须至少接受7天的输液消炎治疗。汪先生正要找医院理论,手术医生正色地告诫他说:“如果不接受消炎治疗,出了问题我们概不负责!”手术已经做了,输液就输液吧,只能听其摆布了。谁知最后一结账,总费用高达2000多元。汪先生说,“遭了这一盘之后,我就很注意民营医院的情况,结果发现,如果将一些民营医院执业许可诊疗科目和其广告上出现的科室布局进行对比,简直是风马牛不相及。一些泌尿专科医院,其执业许可的诊疗科目为外科、妇产科、皮肤科、中医科、医学影像科、医学检验科,但在其广告中,这些科室却成了前列腺疾病诊疗中心、性功能障碍康复中心、不孕不育治疗中心、生殖整形中心等诊疗中心。在这样的虚假宣传下,我相信还有很多像我这样的患者还在继续上当受骗。”

据市卫生执法监督支队相关负责人介绍,根据医疗卫生的有关规定,医院广告宣传上的诊疗科目和挂牌的诊疗科目必须与执业许可的科目完全一样,不能有一字之差。个别民营医院为了招揽业务,虚夸自己的医疗设备和治愈率。一台普通的肛肠治疗仪到了民营医院嘴中简直成了国外进口的神乎其神、无所不治的神奇治疗仪。当然,这类“无比先进”的治疗仪收费自然是昂贵的。

同样是在这家医院,市民吴小姐的求诊遭遇可谓颇具戏剧性。吴小姐因为下体不适,也是看了广告后冲着“专家挂号费全免、诊疗费优惠50%,药价优惠30%”的吸引力去的。在一番简单的检查后,医生告诉吴小姐,她患有中度宫颈糜烂,需要进行激光、微波治疗。如果不及时进行治疗,极有可能导致不孕不育甚至发生癌变。吓得只有19岁的吴小姐一脸苍白,赶紧打电话叫来要好的同学想办法。吴小姐的这位同学找到了在该医院做护士的亲戚,碍于熟人情面,医生这才告诉了实情。原来吴小姐只是轻微的妇科炎症,只需用一点外用洗液注意清洁卫生就可以解决问题。经历了这回“地狱与天堂”之后,吴小姐再也不相信这家民营医院了。

市中区卫生局医政股股长戴卫东就民营医院投放医疗广告这一现象说:“与树大根深的公立医院相比,民营医院投放广告是种很必要的形式,但是完全依赖广告却是错误的。广告宣传要有个度,适可而止,广告费用高,势必导致民营医院在发展中‘不堪重负’自伤,又使这些费用必然转嫁到患者身上‘伤了患者’。伤了自已还可以想法疗伤,但伤了患者就可能出现诚信缺失,出现‘门前冷落车马稀’。”

挂号便宜看病贵

在采访中,许多市民反映民营医院的挂号费用虽然全免,诊疗费用优惠,但是“真正看起病来还是太贵”,而大多数民营医院一直把“免专家挂号费”作为宣传重点。“可不是挂个号就能看好病的,这些专家给我们下处方开出的费用又高了一大截。”更可气的是,所谓“专家”开出的治病救命药竟然都是只有辅助作用的保健品,说是不收挂号费挺吸引人的,但却在其他费用上高得惊人。

医疗水平有待考证

不少市民认为,“打铁还须自身硬”,民营医院也好,公立医院也罢,老百姓花钱看病就是想把病治好,服务做得好方便大家看病固然好,但关键还是看好病,能治好病的医院就是好医院。为了吸引患者,少数急功近利的民营医院还使出了对医生进行“包装”的招数。于是,一些根本没有什么水平的医生成了主任医师;一些来自小医院的医生被宣传成长期供职于某著名医院。调查显示一些民营医院不但没有减缓老百姓看病难、看病贵的压力,反而让病人雪上加霜。

逐利不是唯一目的

什么病难治就治什么病,是一些民营医院招揽生意的看家本领。为避免与公立医院在竞争中正面交锋,目前许多民营医院就是在不孕不育、性病、慢性病等这些专科领域来生存,因为这些疾病很多都是没办法根治或者需要终身治疗的,治疗时间长,疗效无法得到确切证明。有的民营医院摸准了病人“有病乱投医”的心理,甚至号称专治肝炎、肾病、不孕不育等疑难病,欺骗消费者,以牟取暴利。2005年被责令关闭的乐山市岷江医院,就以能治好肝炎病为幌子,夸大病情,大肆吹捧“转阴率”,使不少患者上当受骗。“我们期待乐山有一家大型综合性民营医院,让老百姓享受到优质的健康服务,真正为人民的健康保驾护航。”

编后语:

问题归结到一点,治不好病人的疑难杂症,再好的广告策略、再优秀的营销方案、再出色的差异化创新模式也救活不了医院。虚的东西不如为病人治好病来的实在;送锦旗,送银杯,不如病人的好口碑。办好民营医院,最要紧的,是要有治病救人的真本事。