2月14日,不少人在忙着跟自己的恋人度过一个浪漫的情人节,身为“求医通”后台协调员的医师阿芳却忙得不亦乐乎。阿芳告诉笔者,情人节前后网友咨询性健康方面的问题格外多,其他包括“如何祛除口臭”、“一个人的情人节该怎么过”等亦是热门咨询。对此,阿芳有条不紊地对网友五花八门的提问进行了分类,并请在线专家对网友提问进行了详细的解答。阿芳说,网友的在线咨询完全可反映出某一时段的季节、节日及流行病等,并且逢周二、三、四,“求医通”的在线咨询均格外繁忙,咨询量比其他时间高出约40%。
春节刚过,咨询量猛增跟饮食有关
据“求医通”后台协调员阿芳介绍,春节过后“求医通”咨询量猛增,“很多问题是围绕着‘春节后遗症’来的”,阿芳介绍说。“春节期间的大吃大喝,进食过于油腻、烟酒过量等不良习惯很容易导致诸如口腔、胃肠、心血管等疾病的发作。”阿芳通过“分流”把网友的咨询转接到求医通强大的后盾——各科专家那里,由在线医生做出详细、专业的解答。
在解答网友在线咨询的同时,求医网亦根据“求医通”的“风向标”对一些春节“后遗症”进行了梳理,及时发布相关健康资讯给与指导。同时建议网友要尽快恢复正常健康的作息生活。多吃瓜果蔬菜、清淡饮食,少熬夜,少抽烟喝酒。多做规律性的运动,养成良好的健康饮食习惯等。
资料表明:“求医通”作为全国首款在线求医咨询软件,在应用不到半年的时间内,就已然成为大众健康的晴雨表:从它的咨询量及网友提问内容的变化、所占比例可第一时间反映出某一时段的季节、节日及流行病等,比如从“三鹿奶粉”、“刺五加事件”、“禽流感“等大的社会新闻事件到冬季常见病、春季流感等季节性疾病热点,都会在求医通的咨询中有所体现。
2.14,求医通成“情人节病”专家
“求医通”的“健康晴雨表”作用在2009年情人节前后体现得尤为明显。
据了解,情人节还没到,“求医通”接待网友的健康咨询中,便出现大量关于情人节的性健康及心理健康求助。网友大虾由于担心自己一个人过情人节会崩溃,便急于找到应对对策。面对纷繁论坛里五花八门的答案,大虾始终未找到一个满意答案!情急之下大虾想到了向不久前下载的“求医通”求助。“求医通”专家告诉大虾,“受环境影响,单身族在情人节时很容易发生‘恋爱饥渴症’。如果这种渴求太过强烈,人往往会做出一些不理智的行为。所以最好通过各种方式预防一下情人节中的恋爱饥渴。”并给出大虾一些非常好的建议!
咨询完毕,大虾立即把“求医通”从D盘某个文件夹的“深闺”拉到桌面。这次使用使大虾明白了这个“求医通”果真不是QQ的山寨版,而是一个非常无敌的在线健康指南!
“求医通”另一位后台协调员阿周告诉笔者,情人节期间“求医通”接到网友咨询的热门问题还包括:“给恋人送什么礼物好?如何避免出现尴尬的ED(性功能障碍)?有了炎症怎么办?”等等。一时间,求医通仿佛成了“情人节病”的专家。而求医网编辑亦在此基础上,盘点出“情人节八大‘要命’病症”及相应对策,受到网友热捧。
周咨询最高反映上班族解压心切
据了解,上班族占“求医通”用户比例约为68%,白领一族多选择在周二到周四之间进行在线咨询,使每周二、三、四无一例外成为求医通周咨询高峰。
“原因可能是多方面的,”求医网CEO齐树丹介绍说,“一方面现代社会竞争激烈,白领压力大。经过了周一的过渡期,一般在周二到周四的忙碌中,比较明显地反映出种种健康问题——比如白领咨询最多的颈椎病、疲劳症等亚健康常见病;同时,金融危机的影响和压力,亦使得白领生怕自己被疾病压倒,对自己的健康更敏感,急于解压化疾,又不想耽误时间上医院,求医通满足了白领们的健康指导需求,导致每周同一时间段出现咨询高峰。”
“当然,我们只是为网友提供一些普遍性的健康在线咨询帮助,不能替代真正的医院问诊、开药等求医方式”,齐树丹说。“我们将通过求医通跟更多的正规医院合作,免费为网友提供健康咨询,医院也可以通过这种专业健康答疑树立自己的形象,一举两得!求医通就是要做好医患之间的沟通桥梁。”
据了解,求医网借助求医通搭建的这种医患沟通模式在全国属于首家,求医通的“健康晴雨表”功能亦能够使求医网为网友提供更及时、更实用的网络健康平台。
