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2月11日，多美滋公司已在网站上发表的声明，称目前还没有医学报告或其他证据证明48名患儿的致病原因与“多美滋”产品有关，并保证所有在中国大陆生产销售的“多美滋”产品都是安全的，且经过评估的。
记者于2月12日上午在北京家一大型超市看到，这里多美滋的产品仍旧摆在超市货架最为显眼的位置。“没有顾客来问过退货的事。”奶粉区一位促销员告诉记者。“多美滋今天上午给我们发了澄清公告函，说自己的产品没有问题。”超市相关负责人告诉记者。物美、京客隆、易初莲花、沃尔玛、乐天玛特等超市也表示没有相关职能部门通知下架多美滋。
截至上午10时，多美滋公司客服电话长时间无法接通。而其注册的北京办事处的电话已经为空号。
