成都，被誉为“休闲之都”、“红粉之都”，其浓厚的休闲文化氛围，造就了当地良好的美容消费环境。成都市现有美容从业人员 8.06万人，占成都市第三产业就业人数的4.83%。美容业产值占成都GDP的2.15%，占第三产业产值的5.92%。成都美容从业人员拥有 300多名被认证的医学美容医师，为全国最多，人均美容消费位列全国第二。

成都人的美容消费观念到底如何，成都女性喜欢什么品牌的护理品，钟情于什么样的美容项目，到底什么样的美容促销方式最令她们满意，调查小分队，用了近半个月的时间，以网络调查、电话咨询、街头随机访问等方式，在成都春熙路、盐市口、人民北路三段、四川大学校园、王府井商场门口、武侯横街、纱帽街等地同时展开调查，调查人数498人，调查年龄从20岁到60岁不等，98%以上的调查表能够真实反映出成都美容消费市场的现状。在选择保湿护理的人群中，80%以上为办公室职员，因工作环境干燥，她们更注重肌肤的滋润，认为只要给肌肤补充适当的水分就可以了，其中95%以上的办公室职员或管理者都认为选择保湿项目是最安全的。而在选择美白护理的人群中，70%以上是室外工作者，如销售人员。选择祛痘护理的以学生为主，有 98%属于25岁以下的年轻人。

选择抗衰老护理的人所占比例较小，为13.9%，多为40岁以上的女性。一是成都的气候宜人，在正常情况下不会出现早衰的迹象;二是即使部分消费者想要选择这类护理，她也不愿意跟人分享这种护理的体验。因此，抗衰似乎是这个年龄层女士的秘密。而在45岁以上的人中，40名都有在美容院做护理的习惯，有近50%的人会在商场、专卖店或超市购买抗衰老护肤品。

中型专业美容院最受青睐

在经常光顾哪类美容院的选项中，28%的受访者选择中型专业美容院，24%选择大型连锁机构，20%选择小型美容院，18%选择美容美体SPA馆，10%选择特色美容馆(如减肥馆)。中型专业美容院成为成都女性的首选。因为相对来讲，这种店的美容效果、产品品质容易得到保证，价格也比较适中，比如创美时、艾丽素、肤能、安婕好、凯莲娜等品牌的加盟店。另外，还有一个很重要的原因，便是消费者能经常在杂志上看到这些品牌的广告。调查中，我们还得到这样一个信息:无论成都女性进什么样的美容院，她们每月所愿意支付在美容院的费用最多不会超出其月收入的40%。有79%的人用于美容消费的钱不高于月收入的20%，有19%的人用占月收入20-30%的钱进行美容消费，仅有2%的人会考虑将月收入的30%一40%用于美容消费。而且，成都女性选择美容院的标准，40.7%都是以朋友的建议作为首要参考标准，25%是看美容院的服务态度，18.6%是看美容院的环境，11.7%看老板的诚信，根据交通情况选择的只占4%

朋友宣传成为选择化妆品的首要标准

在参与调查的女性消费者中，选择化妆品的参考指标:41%选择朋友都说好的，28%选择效果明显快速的，21%选择国际大品牌，选择有明星做广告或者有促销活动的各占5%。以促销活动为购买参考因素的人中，90%以上是二次消费的顾客。

调查结果显示，41%的受访者在选择化妆品时会以朋友的使用体会作为参考指标，这部分人在接受美容消费时是非常理性的，不会拿自己的肌肤当"实验田”。但同时，也有90%以上的受访者坦言，如果美容产品在使用一个星期左右一点也感觉不到效果，那么她们以后不会再购买该产品。有21%的受访者认为国际大品牌有着优良的品质，值得信赖。另外，根据对购买化妆品地点的调查，约一半的人选择去大型商场，30%的人选择到品牌专卖店，7%的人选择化妆品零售小店和药店，13%的人选择了超市。

综合以上对成都美容消费市场的调查和分析，以下建议是给想要或正在开发成都市场的美容企业和美容院经营者:

一、产品知名度的打造

成都女性非常喜欢通过不同的渠道了解时尚信息，其中，女性时尚读物会成为她们的首选，比例占到37%，读物为《瑞丽》、《时尚》、《都市丽人》、《医学美学美容·她风尚》等; 而选择通过电视了解美容资讯的比例为30%，选择阅览美容专业杂志的比例为21%，喜欢上网浏览的人群比例为12%。即使她们不购买广告上的化妆品，也会将这类化妆品作为自己的潜在购买对象。这种现象在美发品牌上也很明显，像飘柔、潘婷、海飞丝、舒蓄等经常做广告的洗发水，是成都女性常用的。

就专业线品牌而言，成都女性也盼望在杂志上看到自己在美容院护理时所使用产品的身影，这可以让理性的她们更确信该品牌是否是正规或有良好的品质保证。几乎有80%的受访者为看不到自己所护理的产品广告而感到遗憾。除了广告的合理投放外，做一些大型的社会活动也是有必要的。产品知名度的打造，已成为专业线品牌在成都能否获取消费者忠诚度的杀手铜。

二、实施有效的促销方案

在武侯横街花容美容中心(一家生意不错的小型美容院)、纱帽街柔婷SPA美容连锁机构(大型连锁机构)、紫百合女子护肤中心《中型美容院)等美容院，记者对一些顾客进行了调查，发现:对于美容院的促销方式，她们最能接受的是价格打折，占52%;17%的受访者接受做一个项目送另一项目的方式;14%的消费者喜欢邀请自己参加专家讲课的促销方式;14%的消费者愿意参加顾客联谊PARTY;只有7%的消费者乐意参加抽奖活动。

三、准确的产品或项目定位

成都女性经常到美容美体机构消费的项目中，面部护理占53%，减肥占18%，体育健身占15%，瑜伽占11%，脱毛等其他护理占3%。因此，对于美容企业来讲，要想在成都激烈的市场竞争和消费者的理性选择中脱颖而出，就得在市场细分的前提下进行准确的产品定位，借此进行市场营销组合，即产品(是否有特色，是否多元化?)、价格(是否有竞争力?)、地点和促销的组合(能否满足消费者诉求?)，进而树立起顾客群认可的品牌形象，保持长久的生命力。