近看一则报道,称调查显示:有九成患者看病想找熟人。这个结果,颇耐人寻味。看病找熟人,是一个具有多重涵义的社会现象。
那么是一些什么样的因素,让九成患者对“熟人”趋之若鹜呢?梳理一下,因素至少有三。一是受“熟人好办事”的传统观念影响,为了得到更好的医疗照顾,而寻求熟人帮助。有的则是图个心理安慰,认为找个熟人看病,自我感觉心里踏实,有一种安全感。其次,是折射出就医环境存在问题,医疗供需矛盾突出,医疗资源使用不合理。病人对医疗资源的需求通过正常的医疗程序得不到满足,便只好转而向“人情”求助。第三个因素,是医患信任缺失。患者对现行医疗体制缺乏信任,认为医生的医德医术无法信赖,尤其是“花钱无数,病不见好”的遭遇之后,更让患者对医院丧失了信任。
三个因素之中,最后一个乃是要害所在。开“大处方”,小病大治,治病变成了卖药;明着暗着要“红包”,不给“红包”就“给颜色”看,“红包”给小了还是要看冷脸……在这样的背景下,找一个熟人做“保护伞”防宰,自然就成了患者的首选。看病找熟人,不是正常现象,不仅会妨碍医疗秩序,导致医疗不公,还会造成恶性循环,导致看病更难。治病疗疾,需要对症下药。看病找熟人也是一种病,治疗此病,关键在于改善医患关系,缓解医疗供需矛盾,改善医院自身形象。
