天津现代女子医院迎接医疗质量管理督查工作后记

2008年6月，由现代女子全国连锁医院200多位专家中甄选出的十几位精英组成的质量管理督查委员会经过5日、6日两天对天津现代女子医院进行细致检查与考核，对天津现代女子医院的硬件和软件优势给予了充分肯定，并对需要完善的地方提出指导意见，进一步规范了医院的执业标准和各项质量标准，使医院的管理水平和医疗服务质量得到了显著提升。并在持续推进工作中加大惠民措施，长期开展一系列优免及限价诊疗活动，切实减轻患者就医负担，使更多的人享受到更好的医疗服务。

全面质控 成效卓著

当前的医疗市场面临诸多挑战，第一，医疗服务不能完全适应人民群众的健康需求，看病难、看病贵的问题突出；第二，医患关系紧张，医疗纠纷不断增加；第三，人们传统的就医习惯致使医院之间矛盾突出。医院质量管理检查活动，就是要树立“以病人为中心”的理念，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，这对进一步促进医院的整体发展有着极其重要的意义。

天津现代女子医院正是将这次检查当作一个现代化品牌名院成长的试金石，不断磨练技术，强化优势，锻造品牌力量。把深入开展“医院管理检查”活动作为推动医院建设与长远发展的大事来抓，通过全面自查、自控、自检，进一步健全医院“质量、安全、服务”等各项管理制度。树立“以病人为中心”的服务理念，优化就诊流程，方便病人就医；并通过组织学习卫生法律法规，强化医务人员依法执业、规范行医的意识，保证医疗的质量和安全；规范诊疗和收费行为，努力减轻病人经济负担。天津现代女子医院以此为契机，切实推进了医院质量管理，促进了医院的发展，向着津门女性健康服务第一品牌的发展目标迈进了一大步。

专家胜赞 患者信赖

在6日上午10时30分召开的质量管理督查工作总结大会上，此次督查委员会的专家们在评估指正的同时，也再次对天津现代女子医院的优势给予了充分肯定。妇科主任医师宋大城感受颇深：“现在很多医院人满为患，等候耗时耗力不说，患者更担心的是隐私被人旁听，许多医生的漫不经心更是给病人的痛苦雪上加霜。而天津现代女子医院像全国各地的兄弟医院一样，确实在就医的私密性上为患者考虑的很周到，温馨的服务、隐蔽的空间让我有了家的感受；特别是导医全程陪诊、医生一对一服务制度，不仅体现了我们现代女子全国连锁医院所倡导的‘人文、时尚’的就医理念，更能让患者在这里无所顾忌的解除难言之隐……”
妇科主任医师李桂芝进一步点评说：“真正高质量的医疗服务就是要求真、务实、勇于创新，光做表面文章是不够的。真正把病治好才最关键！专业的设备、权威的技术必不可少。可喜的是，在检查中，我们看到天津现代女子医院的许多设备和诊疗技术已经达到国内领先水平，在天津市的妇科领域中占据举足轻重的地位。”

据天津现代女子医院华成伟院长介绍，很多国内外尖端设备在这里是一应俱全，特别是在天津地区率先引进了国际标准百级层流净化无菌手术室，可使空气中的尘埃粒子和细菌经过层层过滤、净化消毒，能有效杜绝术中感染导致的手术合并症；OLYMPUS电子宫、腹腔镜系统可让医生在完全可视状态下不开刀剔除患者腹内的肌瘤，恢复快、不留疤痕且不影响妇女生育能力；美国COOK导丝介入技术更是当今国际上治疗输卵管堵塞性不孕的最新标准；同时，TCT宫颈防癌细胞学检测技术对宫颈癌变的筛查准确率极高，可提前3—5年发现宫颈病变。

这些诊疗设备和技术的应用都有效提高了疾病的治愈率，严格贯穿了早发现、早诊断、早治疗策略，使患者的健康质量大大提高。医院最为提倡的“微创、无痛”诊疗技术和子宫肌瘤诊疗超市理念，为不同的患者提供不同解决方案，最大限度地降低患者的痛苦，保障了医疗质量的安全性，真正实现了“一切以病人为中心”，受到了广大妇女的欢迎，不愧于全国妇联授予的“全国妇女最喜爱品牌”殊荣。2007年，医院还由于在微创领域的突出成就，被授予国家中医药管理局科技中心妇科临床基地和不孕不育临床基地，更为天津乃至全国妇科微创技术的研究发展，进一步提高医院的医疗服务质量做出了重要贡献。

持续推进，让更多的女性享受更好的医疗

为进一步深化落实医疗质量管理各项举措，建设政府满意、患者满意、自己满意的医院，让更多的女性能够享受到更好的医疗健康服务，天津现代女子医院近期将联合天津母亲健康援助行动办公室推出“2008医院质量管理年”医疗质量推广月暨“妇科四大疾病公益普查及手术援助”行动，着力解决女性“看病难、看病贵”及暴露在女性身上严峻的健康问题，构建和谐的医患关系，为天津市民提供更加优质、安全、满意的医疗健康服务，努力打造津门女性健康服务第一品牌！