天津现代女子医院迎接医疗质量管理督查工作

2008年6月，天津现代女子医院迎来了现代女子全国连锁管理机构总部的医院质量管理检查工作，由现代女子全国连锁医院200多位专家中甄选出的十几位精英组成质量管理督查委员会，经过5日、6日两天的细致检查与考核，对天津现代女子医院的优势给予充分肯定，并提出了指导意见。此次质量管理检查活动，对于进一步提高天津现代女子医院医疗管理质量、促进医院的整体发展有重要意义。

全国品牌 源于质量

现代女子医院是现代女子全国连锁管理机构在国内首创的品牌医院连锁模式，目前，已在华北地区、华中地区、华东地区、华南地区、西南地区、东北地区、西北地区等各大区域建立数十家全国统一管理的现代女子医院。医疗质量是医院发展的生命线，现代女子医院始终以“医疗质量高于一切”为方针，高度重视医疗质量管理，不断完善医院质量管理服务体系，加强医技、医德、医风建设，致力于女性健康事业的发展。2008年初，为积极响应国家提出的“医院质量管理年”工作，现代女子全国连锁机构全面启动了“医疗质量管理年”活动计划，集合现代女子连锁医院的200余位医师专家组成质量管理督查委员会，以国际ISO9000为质量标准对全国各地的现代女子医院进行全面检查，希望以此活动推动全国连锁品牌“现代女子”医院进一步加强医疗质量管理，提升医院的综合实力，为更多女性提供更好的医疗健康服务。

2008年6月5日，由现代女子连锁机构质量管理督查委员会主任妇科专家李治修、妇科主任医师李桂芝、宋大城，院感部主任医师王为，及护理部专家唐凤梅、客户服务管理部主任胡淑碧组成的质量管理督查组来到第11站——天津现代女子医院。在两天的短暂时间里，督查组对医院管理、医疗管理、医疗质量安全管理、医技管理、护理管理、院感管理等六大方面进行了全面而细致的检查与指导。

精益求精 宾至如归

经过不到两天的检查，褒奖声不断。在汇报总结会中，督查组的各位成员都表达了一种感动，一种在逆境中坚持不懈努力进取求生存求发展的感动。天津现代女子医院虽然建立已有一年多的时间，但是其中大部分时间都赶上了天津最大的交通枢纽东站的改建工程，外围的环境及交通条件受到一定影响。但医院为了方便患者就诊，先后开通了3辆免费接诊专车,在福安大街百安居前、十一经路桥下及建国道民主影院3个站点迎接患者就诊，并开通就诊咨询热线24459999。

“走进医院，有一种宾至如归的感觉，看到全体员工精神饱满的工作热情，更是感到一种自强不息的劲头……”，此次督查委员会主任李治修如是说。的确，干净明亮的大厅里，白色钢琴缓缓奏起悠扬的音乐，流水潺潺的别致景观，导医小姐迎面送来一缕春风般的微笑，都让您以为误入了星级宾馆。然而，导医全程陪诊、医生一对一就诊服务、绿色就诊通道、私密贴心的就诊空间以及舒适的航空输液大厅，更是令督查委员会院感部高级主任医师王为赞叹不已：“虽然我们这次是来检查的，但也是来学习的，作为兄弟单位，我们在就诊环境的打造上真是不如你们有特色，温馨与高档并存，你们真正做到了以人为本的3H（家Home、宾馆Hotel、医院Hospitle）标准！”

或许天津现代女子医院现在所处的环境与其他地区的现代女子医院无法比较，但是在恶劣的环境下更锻炼了天津现代女子人的韧性与坚持，在院领导的带领下，全体员工都憋着一股干劲儿，通过狠抓医疗质量，提高服务质量，推出系列惠民措施，并邀请国内顶级妇科专家巡诊，切实真正地提高医疗质量和服务质量，并切实减轻患者经济负担，提高患者满意度，更好服务于津门广大女性患者。

有了前期的自查与准备，面对督查组各项检查要求均能作出具体应对，经过检查，督查组对天津现代女子医院的规章制度与病例档案的完备性均表示了赞誉，对设备的先进性与完好性给予了高度评价，专家技术水平也在考核中得到印证。虽然还有一些问题有待改进，但各项核心指标的达标更是表明了天津现代女子医院致力成长为津门女性健康服务第一品牌医院的实力。

步步为赢 追求卓越

经过此次现代女子全国连锁机构质量管理督查委员会的质量管理检查活动，全面提高了医院的管理水平和医疗服务质量，增加了医院全体员工的凝聚力，更加规范了执业标准和医院各项质量建设，完善了规章制度，提高了整体素质，加强了医德医风和人文关怀，更主要的是进一步满足人们日益增长的健康需求，树立以患者为中心的服务理念，建设政府满意、患者满意、自己满意的医院。
通过检查发现问题，找出差距，更有利于民营医院长期持续的改进。在这次医院质量管理督查工作中，天津现代女子医院已经跨越出了坚实、可喜的一步，今后也一定会坚持“医疗质量高于一切”的原则，将医疗质量视为企业发展的生命线，以全面的质量管理为核心，不断追求卓越，努力成为天津地区女性健康服务第一品牌！