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省新华医院、市九医院分居榜首 省妇幼保健院、武昌区中医医院各处末位
经过半个月的初查、复查，市“四城同创”办公室昨日公布全市51家二级以上医院文明创建排行榜。省新华医院、市第九医院位居三、二级医院榜首，省妇幼保健院、武昌区中医医院分处三、二级医院末位。
对重点医疗机构开展如此大规模的检查并公开通报结果，在我市尚属首次。
我市目前共有二级医院23家、三级医院28家。从4月1日开始，市“四城同创”办公室会同卫生部门，分成五个检查组，对全市51家二级以上医院（含二级医院）进行随机检查。
检查分为现场检查和病人满意度调查两种方式，采取10分制的记分方法。根据卫生行业文明创建测评体系的标准，市“四城同创”办公室将检查内容细化为10项，分别为：医院整体环境整洁；导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员能耐心解答病人提出的疑问；医务人员文明用语，杜绝服务禁语；医务人员能耐心解答病人提出的疑问；无收受“红包”、开“大处方”现象；有争创“全国文明城市”宣传氛围。
满意不满意，群众说了算。许多患者和患者对调查人员质疑：“我们填写这个表有效吗？对医院的服务态度有好转吗？”检查组人员给予正面答复。《病人满意度调查表》中有一项问题是“您认为这家医院急需改进的工作是什么？”。在某受检医院，一位不愿透露姓名的患者家属在“收受红包”一栏打了勾。他向检查人员反映，其妻上个月在这家医院接受了手术治疗。手术前，他给主刀医生送了500元“感谢费”。他无奈地说：“不送红包，总是担心医生下刀不过细。”这家医院被相应扣分，最后排名靠后。
市“四城同创”办公室负责人表示，希望通过此次对标检查，督促各医院改善医德医风，更好服务于患者。(记者李晓萌 通讯员易先云 实习生沈文剑）
