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今年3月29日，为了缓解“挂号难”问题，北京市卫生局对北京市医院作出硬性规定——“必须在15分钟内挂完号”。规定实施半个多月以来，北京的媒体在调查中发现，彻夜排队现象仍在上演，不少患者还是看不上病，医院也对此叫苦不迭。
记者走访了武汉的几家大医院发现，近两年来，“挂号难”的苗头在武汉个别医院已经出现，院方表示，这一现象的背后实际是患者见到自己钟意的专家难。
“挂号难”其实是挂专家号难
前日早上9点，同济医院挂号处已经排满了人。虽然院方采取了多种分流方式，如网上挂号预约、预约挂号、特需门诊等，但专家门诊仍需求很大。
记者看到，排队的队伍中不少都是外地人。一位来自十堰的患者李女士告诉记者，她对该院一位专家的技术深信不疑，前一天就来排队了，然而这位专家一周只看两个半天。每次只看15个人左右，挂完就完了，李女士四处托人也没挂到号。
来自黄梅的周爹爹说，为了挂上专家号，他和儿子头一天晚上就睡在了医院门诊大厅，守了一夜才挂到号。
诊室排队至少一个小时
挂到号不等于能看上病。连日来，记者在中南医院、省妇幼保健院等医院调查发现，挂到号想看上病，在热门科室至少要排1个小时队。
“医生马上下班了，您要看也得等下午了。”昨日中午省妇幼保健院儿童保健科的护士告诉还在排队的患者。由于要仔细观察儿童的情况，专家看一个孩子至少需要5-10分钟，如果要做检查再回来开方子，花在一个患者身上的时间就是半个小时左右。 “医生负责任是对的，但实在等太久了。”带着孩子来看病的王先生很无奈。
卫生部门：患者需克服“迷信专家”心态
省卫生厅医政处相关负责人表示，随着武汉市社区医院的发展和各级医院的实力提升，普通的保健及小病都能就近求医。社区也建立了健康档案，一些小问题完全可以在社区解决。而且有的患者迷信某个医院某个专家，抱着过高的期望，其实对治疗没有太大好处。
业内人士则称，解决这些问题除了患者要理性选择外，医院也要在服务上下功夫，不断完善软件、创意出新点子。
◇他山之石
上海推出一卡通缓解挂号难
近日，上海一家医院推出“一卡通”，不需要排队挂号、收费。此卡和医保卡绑定，患者预付一部分费用，用于支付医保费用以外的费用。患者直接到诊室排队，可以至少节约半个小时时间，预计这一做法将在整个上海的门诊推行。但患者反映，并不是每个人都能见到专家。（记者 胡梦）
