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沪上各大医院的专家门诊最受病人欢迎，却常常因黄牛倒号而“一号难求”。记者昨天从市卫生局获悉，为确保病人权益不受侵害，本市正着手拟定具体办法，在全市医院范围内推行专家门诊“预约制”和“实名制”挂号，以遏止黄牛倒号、贩号的非法行为。
商报记者 王雅君
龙华医院妙招治黄牛
日前，上海各大医院门办主任的交流会上，上海中医药大学附属龙华医院治理黄牛的做法被作为经验进行介绍。
在2000年之前，龙华医院门诊被黄牛弄得一片混乱。前一天门诊窗口一关闭，就会有一批排队黄牛提着砖头、抱着被子、拿着饭碗冲入门诊大厅，为第二天的专家门诊排队。砖头是占位的，被子是睡觉的，饭碗是吃饭的，专家号的贩卖价格在30元至90元之间，排不上号的患者为此叫苦不迭。2001年，医院下决心解决这一难题，开始推广实名制预约。但是黄牛仍有机可乘，直到2002年，医院将预约系统与挂号系统联网，预约都必须持本人的医保卡，这才遏制了黄牛贩号的情况。
龙华医院选择了五六十名专家，将他们的全部门诊数量都纳入预约系统。患者不预约，就再也挂不到这些专家的号。据龙华医院门办主任介绍，只要一发现有专家门诊出现贩号，就立即将他的专家门诊纳入预约系统。
记者了解到，预约制度比较适用于以中医为主的医院，因为患者大多已明确诊断，等上一两个月才看到老中医的专家门诊，不至于延误病情。
实名制挂号一人两号
在西医为主的综合性医院，大部分患者都急需专家诊断，为此，不少西医为主的医院都推出了“实名制”挂号的做法，规定一人最多不超过两个号。
市第六人民医院为制止黄牛倒号，专家门诊每周的出诊次数由2004年的180次上升到2007年的295次；对挂号限定，采用实名制挂号，实行一人最多不超过两个号；医院安保人员24小时门诊值勤，重点对上午挂号前的现场进行巡视；重点杜绝医院内部工作人员参与倒卖，一旦发现即刻辞退。
瑞金医院月门急诊量高达5000-6000人次，“专家门诊”供不应求，对此，该院推出了6项措施，即专家因故停诊后，实行补诊的内部管理措施，保证专家出诊次数，以缓解专家号紧张的局面；提供多渠道专家门诊预约形式，方便病人预约；采用实名制挂号，同时挂号处实行一人一卡两个号的限制措施；每天早晨门诊开门前保安梳理排队队伍，挂号中加强巡视，维持排队秩序，发现内部人员参与炒号，医院严肃处理；门诊大厅设置宣传栏，加大门诊挂号注意事项和拒绝黄牛倒号的宣传力度；对部分急需诊治的外地病人采取适当加号措施。
复旦大学附属眼耳鼻喉科医院则规定，早晨800以前挂的号，要退号需门诊办公室审核后才能退，预约中心对首次出院复诊病人优先。
市卫生局有关负责人表示，屡禁不止的黄牛贩卖医院专家门诊号现象，已严重干扰了医疗机构正常的医疗秩序。一个阶段以来，本市卫生部门会同公安、工商等执法部门联合予以整治，取得了积极的成果。
目前，待具体要求正式出台后，“预约制”和“实名制”将在本市各大医院全面实施。专家提醒市民，理性就诊，做到不轻信黄牛，不买黄牛倒的号，让黄牛无空可钻。
