挂号收费“冷热不均”患者叫苦
2022-07-28
来源：求医网
上午8点半到10点，挂号窗口前排起长队，收费窗口前只有寥寥几人；10点过后情况刚好相反——挂号收费如此“冷热不均”，无形中延长了患者的排队时间。如何缓解这种状况？省妇幼保健院昨日采纳记者建议，决定试行“通挂通收”。
昨日上午，武昌白沙洲的刘先生向记者反映：9时许他带宝宝到省妇幼保健院看感冒，4个挂号窗口前都排着长龙，他排了20多分钟才挂上号，此时3个收费窗口都比较清闲；看完病已是10点半，拿着划价单去交费，发现这回轮到收费窗口前人满为患了，挂号窗口的人却少了。挂号、收费窗口高峰不一，让患者走到哪里都要排长队，让刘先生很是郁闷。
记者随后走访发现，挂号、收费窗口“冷热不均”的现象多家医院都有，“分界点”在上午10点和下午3点左右。不少患者对此满腹牢骚：就医的大部分时间都耗在排队上了！
挂号和收费窗口的功能可以互换吗？记者先后来到省妇幼保健院门诊部、财务部和信息部咨询，得知目前该院挂号、收费窗口都安装了两套软件，理论上可以“通挂通收”，就是票据不一样，窗口功能互换，需要在打印机中更换票据单。
原来，“通挂通收”并不是太麻烦，只是增加了工作人员的劳动量，却能给患者带来很大的方便。经记者建议，省妇幼保健院决定，在一楼实行弹性“通挂通收”：挂号高峰时段挪用收费窗口来挂号，收费高峰时段挪用挂号窗口来收费，希望通过这种方式，在一定程度上缓解患者的排队之苦。
(楚天都市报) （记者罗欣 通讯员周建跃）
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